Keine Möglichkeit gefunden SIM-Karten zu deaktivieren.

Auf der Homepage bestimmt nicht, aber im Kundenportal auf der Seite SIM-Karten verwalten. Dort solltest du bei den Karten auf ändern klicken und dann zwischen sperren und deaktivieren wählen können. Dann markierst du die Karte(n), die du sperren bzw. deaktivieren willst.

Das Kundenportla befindet sich auf der homepage. Und nein, hatte ich doch schon beschrieben: auf der Seite, auf die ich komme wenn ich sperren & deaktivieren auswähle, kann ich a) nur sperren anwählen (obwohl dort steht “optional permanent deaktivieren”) und b) für diese Multicard kann ich garnichts auswählen, auch keine Sperre.

Nein, das Kundenportal befindet sich auf der Website. Die Homepage ist eine Seite: die Startseite der Website.

Wenn es bei dir warum auch immer nicht funktioniert, kann die Kundenbetreuung die Deaktivierung übernehmen. Die Moderation kann das eventuell auch, aber nur wenn du hier mit dem Vertrag eingeloggt bist. Kundendaten kann man hier nicht mitteilen.

Doch, das Kundenportal befindet sich auf der Homepage. Daß es dort noch Unterseiten gibt, ist dafür irrelevant. Sprache ist schwer, und helfen noch schwerer, nicht wahr? Du hast mir jedenfalls klar gemacht, daß hier keine Hilfe zu erwarten ist, sondern nur dumme Sprüche.

Nein, wie geschrieben ist die Homepage nur die Startseite! Home = Start, Page = Seite. Eine Website besteht aus einer Homepage und mehreren anderen Seiten.

Das sind keine dummen Sprüche gewesen, sondern lediglich der gut gemeinte Hinweis auf einen (tatsächlich häufigen) Fehler, aber ich kann nichts dafür, dass du es nicht verstehen willst und stattdessen darauf herumreitest. Mit der Sprache habe ich keine Probleme, danke der Nachfrage. Ist aber jetzt für dein eigentliches Anliegen wirklich egal.

Hilfe hast du doch auch bekommen: Entweder die Kundenbetreuung anrufen oder auf die Unterstützung der Moderation warten, was allerdings einige Tage dauern kann. Mehr kann man ja dazu in einem Forum schlecht sagen.

​@shnorkel Das sind keine dummen Sprüche. Wie mehrfach geschrieben ist die Homepagd die Startseite und das Kundenportal auf einer eigenen (nachgelagerten) Seite. Ich hoffe damit ist das Thema abgehakt.

Wenn du mit deinem Vertrag eingeloggt warst als du den Communityaccount eingerichtet hast dann kann ein Moderator die gewünschte Karte deaktivieren. Dafür müssten die letzten 3 Zahlen der Kartennummer mitgeteilt werden welche deaktiviert werden soll.

Guten Morgen ​@shnorkel,

willkommen zurück in unserer Community 🙂

Wir möchten uns hier gegenseitig unterstützen können - bitte bezeichne das nicht als “dummen Sprüchen”.

Nenne hier bitte die letzten 4 Ziffern der SIM-Karten Nummer von der Multicard, die du gerne deaktivieren möchtest. Dann nehmen wir das gerne für dich vor.

​@shnorkel 

Wenn ich auf die entsprechende Option zum deaktivieren clicke, bekomme ich nur eine Auswahl wo ich Karten sperren/entsperren kann. Dort steht ich kann die Karte “optional permanent deaktivieren”, aber nirgendwo au der Seite kann man das tun oder ist ein Link.

klicke unten auf *ändern* dann sollte das klappen. Wichtig, du musst mit der entsprechenden Rufnummer angemeldet sein und der Vertrag darf nicht vorsorglich gekündigt sein.