Keine Mobilen Daten mit iPhone 12 Pro

Hallo O2,

ich habe vor knapp einem halben Jahr meinen Vertrag bei euch angepasst und bekomme jetzt 8GB Internet. 

Leider funktioniert das überhaupt nicht in meinem Handy. Habe gedacht, dass die sehr alte SIM Card daran schuld sein könnte, und stellte auf eSIM um. Leider erfolglos.

Dann habe ich eine zweite SIM Card für meinen Gartenrouter dazu bestellt - die funktioniert einwandfrei.

Mehrere Anrufe letztes Jahr im September und Oktober waren stets erfolglos gewesen. Dann kam mir leider was dazwischen und ich habe es am Freitag wieder versucht. Leider ist der Kundenservice am Telefon eine Zumutung gewesen. Er gab es dann an den technischen Dienst weiter und versprach mir es am selben Tag noch zu lösen. Heute bekam ich eine SMS, dass der technische Kundendienst nach intensiver Prüfung keine technische Beeinträchtigung des Netzes feststellen konnte.

Da bin ich leider sarkastisch überwältigt. Insbesondere weil ich kein Problem mit eurem schlechten Netz habe sondern, dass die SIM Card mit meinem iPhone 12 Pro null Mobile Datennutzung hat. Andere Karten von anderen Anbietern und sogar O2 funktionieren einwandfrei.

Es liegt also an dem Vertrag mit der SIM.

ich vermute, dass die SIM Card (egal ob mit oder ohne e-) die Datennutzung nicht aktiviert bekommen hat. Ich finde auch diese Einstellung nicht im übersichtlichsten System der Branche nicht um es selbst zu überprüfen.

Könnt Ihr mir helfen oder ist die Nutzung eines Sonderkündigungsrechts die einzige Möglichkeit?