keine mail nach abgeschlossenerIdentitätsprüfung

Hey,

Ich habe heute Morgen die Identitätsprüfung für mein neues Handy plus Mobilfunkvertrag abgeschlossen. In der Mail steht ich bekomme im Anschluss alle weiteren Details per Email. Es ist bis jetzt noch nichts gekommen.

Dauert das einfach länger, oder liegt es an etwas anderem? Bei meinem Bruder ging das alles super schnell & er hat einige Stunden später schon alles per Mail erhalten. 
Würde mich freuen, wenn jemand helfen kann. 
 

Liebe Grüße,

Jenny