keine Kündigungsbestätigung nach schriftlicher und telefonisch Kündigung

​@Juraaa 

Wenn du am 29.9. gekündigt hast, läuft der Vertrag bis mindestens 28.10. , bzw bis zum Ende der regulären Mindestvertragslaufzeit.

Du wirst also noch mindestens eine weitere Rechnung erhalten. 

Was steht in meino2 zum Status? Gekündigt oder ungekündigt? 

Der Vertrag ist nicht als Gekündigt markiert.

Und zu wann endet die Mindestvertragslaufzeit? 

was hast du denn angegeben im Formular? Name korrekt? Rufnummer und Kundennummer ohne Zahlendreher? Was hast du bei Vertrag angegeben?

Die mindestvertraglaufzeit ist schon zu Ende ich kann jetzt jeden Monat kündigen die nächste Verlängerung wird am 27.10 stattfinden die Daten im Formular dass ich bekommen habe sind alle korrekt ist schon geprüft und bei Vertrag habe ich den gesamten Vertrag eingegeben.

​@Juraaa 

und du siehst immer noch keine eingetragene Kündigung im Kundenportal?

Moin ​@Juraaa,

vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen zur Kündigung meldest. Willkommen in unserer Community.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann keine Kündigung finden. Weder schriftlich von dir noch über ein geführtes Telefonat mit unserer Kundenbetreuung 🤔

Hast du dazu unser Kündigungs-Formular genutzt? Magst du das bitte erneut einreichen?

​@Juraaa 

ie erste online Kündigung war am 29.09.2026 und die Daten auf der Eingangsbestätigung, die ich direkt bekommen habe, sind auch richtig.

bitte poste das pdf von der Eingangsbestätigung *ohne persönlichen Daten*!

​@Juraaa Bumer hat dazu schon einen Hinweis gegeben - du kannst gerne die Eingangsbestätigung hier mit uns teilen, damit wir das besser nachvollziehen können.