keine Kündigungsbestätigung nach 4 wochen

​@GenervterBaldExKunde2026 

Willkommen in der Community

Was wird dir im Onlineportal bei den Vertragsdaten angezeigt ? 

Hallo,  

Danke für die schnelle Antwort. 

Das hier... hilft das? Oder wo genau? 

​@GenervterBaldExKunde2026 

Bitte das PDF überprüfen, ob alle Daten und Angaben korrekt sind. 

​@GenervterBaldExKunde2026 

Ja das hilft. 

Der 11.08. ist aber erst übermorgen. 

Hi, mein Eröffnungspost war falsch.  Es sollte 11.07.2026 heißen.  Habe ich gerade angepasst. 

Die Daten in der empfangsbestätigung der Kündigung sind korrekt

Bitte das pdf hier ohne persönlichen Daten posten. Danke.

Hallo ​@GenervterBaldExKunde2026,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Schade, dass du uns verlassen möchtest. 

Wenn du bisher keine Kündigungsbestätigung erhalten hast, deutet dies in der Tat darauf hin, dass deine Kündigung nicht deinem Vertrag zugeordnet werden konnte. 

Ich habe gerne einmal unter der Rufnummer, mit der du bei uns in der Community angemeldet bist, nachgeschaut. Für diesen Vertrag ist keine Kündigung eingegangen. 

Bitte prüfe daher noch einmal genau, ob sich nicht vielleicht doch ein Zahlendreher eingeschlichen hat. 

Die Kündigung reiche bitte noch einmal neu über unser Kündigungsformular ein. 

Viele Grüße

Giulia

Eventuell wurde der Vertrag auch nicht als *ganzes* gekündigt? Deshalb poste das pdf ​@GenervterBaldExKunde2026 

So sieht das aus. Hilft das wirklich, ohne irgendwelche persönlichen Daten?

Entsprechend der Antwort von ​@o2_Giulia , reiche ich heute nochmal eine weitere Kündigung ein.

o2_Giulia, 10.08..2026, 14:07: persönliche Daten verborgen

Deine geschwärzten persönlichen Daten, sind identisch zu Mein o2?

OK. Es gibt vielleicht einen ganz kleinen Unterschied: 
In MeinO2 steht Blablastr. <HausNr.> und in der Eingangsbestätigung stand Blablastrasse <HausNr> 
Also einmal war Straße ausgeschrieben (als strasse) und einmal ist es mit str. abgekürzt. 
Kann es das erklären?
 

Möglicherweise, mit Sicherheit kann das nur ein o2 Mitarbeiter beantworten.

Hallo ​@GenervterBaldExKunde2026,

dass es an der Straße liegt, glaube ich nicht, das ist ja nicht ungewöhnlich.

Bitte reiche bei der erneuten Kündigung diese Eingangsbestätigung noch einmal mit ein, möglicherweise ist deine erste Kündigung tatsächlich irgendwo verschütt gegangen. 

Die Kundennummer, die ich jetzt verborgen habe, stimmte auf jeden Fall schon mal deiner überein. 

Viele Grüße

Giulia

​@GenervterBaldExKunde2026 

ich hoffe man beendet den Vertrag rückwirkend und erstellt eine Gutschrift. Es ist nicht dein Verschulden wenn es bei o2 untergeht.

Hallo, 
Ich habe jetzt erneut gekündigt. Es gab da keine Möglichkeit ein PDF anzuhängen. 

KÖnnten SIe prüfen, ob die Kündugung jetzt “richtig” angekommen ist?

Hallo ​@GenervterBaldExKunde2026,

ja, die Kündigung ist jetzt eingegangen und wird so schnell wie möglich bearbeitet. 

Wenn wir den Kündgungstermin vorziehen sollen, gib uns gerne noch einmal Bescheid. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@GenervterBaldExKunde2026,

die Kündigung ist jetzt zum 11.09.2026 eingetragen. Falls wir die Kündigung auf ein früheres Datum vorziehen sollen, ist das jederzeit möglich, gib mir dazu einfach noch einmal Bescheid. 

Viele Grüße

Giulia