Keine Erstattung trotz Empfang und Internetproblemen

Ich habe seit 24.07.2025 folgendes Problem.

An meine Wohnort plus ca 10-20 km habe ich keinen Empfang oder Internet. Heißt ich bin nur zu Hause über WLAN erreichbar.

Am 07.08 habe ich online eine Störprüfung durchgeführt, die hat mir angezeigt, dass an meiner Basis-

Station eine Reperatur durchgeführt wird. Die Störung sollte bis ca 11.08. Behoben werden (hiervon gibt es einen Screenshot).

Wir haben jetzt Ende Oktober und es hat sich nichts geändert. O2 sagt es gibt keine Störungen mehr.

Die Erstattungsanfrage wurde abgelehnt, mit der Info das keine Störmeldung vorliegt. 

Ich habe mehrmals telefonisch (allerdings erst ca Mitte August mit o2 telefoniert)

Es kann doch nicht sein, dass mir eine Erstattung einfach abgelehnt wird obwohl, die Störung besteht seit es ein Problem an

der Basis Station gibt. Ich denke so kann ich eine außerordentlich Kündigung auch vergessen.

Ich bin schon fast soweit den Verbraucherschutz einzuschalten. 

Habt ihr mir einen Tipp?

Ist es wirklich sinnvoll eine Sonderkundigung per Post zu schicken und dort auch nochmal

Die Erstattung anzusprechen. Habe das Gefühl da kann ich ewig auf Antwort warten.

Es ist wirklich schwierig da ich erreichbar sein muss.