keine Anrufe möglich

hi, ging es schon mal? 

wie heißt dein Tarif? 

hast du vielleicht nur einen Data-Tarif?

ohne Telefonoption ☎️ 

Es handelt sich um einen Mobilfunkvertrag mit All-Net Flat. Das Problem gab es bis jetzt nicht. Der Tarif heißt o2 Mobile M. 

Hallo ​@Mespatetanevra,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es ist ärgerlich, wenn du nicht telefonieren kannst, gut, dass du dich an uns gewandt hast.

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, eine Sperre  liegt hier auf jeden Fall nicht vor. 

Was passiert denn genau, wenn du jemanden anrufst, erhältst du eine Ansage oder passiert einfach gar nichts?

Bei Anrufen auf deiner Rufnummer, wird da etwas angesagt oder ertönen Signale?

Funktioniert es an verschiedenen Orten nicht oder nur an einer bestimmten Adresse?

Wurde die SIM-Karte schon einmal in einem anderen Handy getestet?

Bitte entschuldige die vielen Fragen, aber die Ursachen können hier natürlich vielfältig sein. 

Viele Grüße

Giulia

Hi Giulia. Eingehende Anrufe werden sofort auf die Mailbox weitergeleitet. Mein Handy klingelt dabei garnicht. Wenn ich anrufe, also die ausgehenden Anrufe, passiert nichts. Es wird nichts gesagt, es kommen keine Töne und auch kein Klingeln. Unabhängig davon wo ich bin, klappt leider nichts. Bei einem anderen Handy hab ich das noch nicht ausprobiert. Ich probier das mal aus und melde mich in Kürze. 

probiere das mal,

hilft zwar nicht für  ausgehende Anrufe, aber grenzt vielleicht das Problem mit ein.

Alle Rufumleitungen/Mailbox deaktivieren: ##002#

Hab jetzt über ein anderes Handy versucht und es hat geklappt. Der Empfang war auch viel besser. Wie es aussieht, liegt es an meinem Handy. Ich habe ein Samsung S24. Das Handy hatte selber noch keine Schäden etc. 

prüfe mal die Einstellungen,

vielleicht irgendwas weg gewischt, 

und damit “ verstellt” ?

evtl.  mal zurück setzen . 

Habe die Einstellungen geprüft, alles ist auf standart gesetzt - habe also selber nichts geändert. Soll ich die Mobilnetzeinstellungen zurücksetzen ?

Hallo ​@Mespatetanevra,

du kannst mal versuchen das Gerät auf “Werkseinstellungen” zurückzusetzen.

Das möchte ich ungern machen, da sich meine ganzen Daten auf dem Gerät befinden und ich momentan keine Möglichkeit habe, diese abzuspeichern. Gibt es eine andere Option ?

Das Zurücksetzen der Mobilnetzeinstellungen hat geklappt. Danke für die Hilfe :)

​@Mespatetanevra sehr gerne 😊