Kein Zugriff auf Meino2 & Vertragsdaten - weder per SMS noch o2online

​@LLLorenz 

ist die neue Rufnummer hier registriert? 

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

wichtig, nutze ein privates  Browserfenster 

falls du eine  Fehlermeldung bekommst,  welche?

@poales

Genau hier will ich mich ja registrieren, kriege aber den Verifizierungscode nicht :/ In der App das gleiche. Verstehe auch nicht, wieso beim ersten Versuch ein Code kam, aber dieser angeblich falsch war...

hast du ein privates Browserfenster genutzt?

gibt es eine Fehlermeldung? 

Sowohl per normaler Browser als auch privat. Sollte ja auch keinen Unterschied machen, immerhin geht es ja um den SMS-Code, der nicht aufs Handy kommt. Fehlermeldung gibt es keine, wie gesagt kommt der Code einfach nicht an, es passiert quasi einfach nichts.

​@LLLorenz 

dann liegt es an der Störung 

​@poales Danke, das klingt plausibel. Gibts Erfahrungsberichte, wie lange diese ca. immer bestehen?

Hallo ​@LLLorenz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Für mich wirkt es so, als ob du noch nicht auf Mein o2 registriert wärst. 
Auch hier in der Community bist du als Interessent und nicht als Kunde angemeldet. 
Wir haben deshalb keinen Zugriff auf deine Daten. 
Probiere die Registrierung einmal über den o2 My Handy-Vertrag. 
Klappt es damit ? 
Gruß, Solveig 

​@poales ,
es sollte hier aber eigentlich nur den SMS-Versand und nicht den Empfang betreffen. 
Gruß, Solveig 

nein, ich kann mich nicht an eine solche  SMS  Störung erinnern.

schau immermal in den verlinkten Beitrag , 

da gibts dann aktuelle Infos .

edit

​@o2_Solveig 

danke, meine Frage in dem Beitrag wurde gerade beantwortet . 😉

​@o2_Solveig Moin!
Ja, das könnte auch der Haken meines alten Ratenvertrages sein. So oder so, per Handynummer kann ich mich nicht registrieren wegen dem SMS-Problem, und auch für das alte Handy kann ich mich auch hier mit Vertragsnummer und Kundenkennzahl nicht registrieren, hier kommt ein Fehler, aber ohne Fehlernummer. :/ Würde es sich anbieten dass aktuelle Account zu löschen, und mit derselben Mail neu zu registrieren? Immerhin ist diese bei allen Verträgen hinterlegt, nutze nur diese…

Vom neuen Vertrag habe ich die Mail “Ihr neuer o2 Tarif: Alle Informationen auf einen Blick” vorliegen, aber keine genauen Vertragsunterlagen. Zum Ratenvertrag des alten Handys habe ich noch den Lieferschein mit Auftragsnummer etc.

Hier ein Screenshot, wenn ichs über My Handy versuche.

nur wenn ein Mobilfunk Vertrag aktiv ist, kannst du diesen registrieren,

ist das der Fall?

den alten myHandyRatenkauf-Vertrag kannst du  nur einsehen, solange  noch abbezahlt wird,

plus einige Tage nach Vertragsende. 

einen neuen  Hardwarekauf musst du mit der Vertragsnummer neu registrieren,

Der Vertrag ist aktiv, kann ihn auch schon normal nutzen. Glaube seit 2-3 Tagen aktiv, müsste die genaue Mail nochmal raussuchen. 
Der myHandyVertrag läuft noch ein paar Monate, sollte also auch niciht der Fall sein :(

Eben kamen beim erneuten Versuchen 2 Codes, die mich danach aber wieder nur um einen Login geboten haben, hat nicht funktioniert. Jetzt kommen wieder keine Codes :D Ich kann irgendwie echt nicht erkennen, was genau der Haken sein könnte.

wenn du hier in der Community noch eingeloggt bist, 

funktioniert es nur über das private Browserfenster 

oder 

ausloggen und  cache und cookies  reset

​@LLLorenz Hat es mit den Tipps von poales geklappt? Konntest du dich nun registrieren? 🤔