Kein Zugang zum Internet, obwohl Zufangspunkt richtig konfiguriert ist

Woran kann es liegen?

Hast du Außenstände?

Nein

Kann es an der Sim Karte liegen? 

Dann wende dich morgen an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo ​@Jubego,

ich habe mir das angesehen und konnte feststellen, dass auf der SIM-Karte aktuell eine Sperrung für die Datennutzung hinterlegt ist. Da wir dich hier allerdings nicht ausreichend legitimieren können, ist eine Entsperrung von hieraus leider nicht möglich. Weshalb es notwendig ist, sich zum Beispiel über den Chat an uns zu wenden, wie Bumer bereits vorgeschlagen.

Handelt es sich dabei um einen Neuvertrag oder nutzt du die Karte schon länger und es geht jetzt plötzlich nicht mehr?

VG
Dennis

​@o2_Dennis 

Vielen Dank für die Antwort.

Es ist ein alter Vertrag und ich hatte die Datennutzung tatsächlich vor Jahren einmal sperren lassen und wollte jetzt zum ersten Mal die Daten wieder nutzen. 

Danke für den Tipp!

Und diese Sperre kann nur der Kundenservice aufheben!

Es freut mich, dass dir der Tipp helfen konnte ​@Jubego 😊

Konnte dich der Kundenservice schon mit der Aufhebung der Sperre unterstützen? 

Nein, noch nicht. Der Kundenservice war am Samstag nicht erreichbar und auf meine Kontaktanfrage über das Formular habe ich noch keine Antwort bekommen. 

Der Kundenservice war am Samstag nicht erreichbar…

Die letzten beiden Tage war er aber erreichbar!

Okay alles klar ​@Jubego 😊Gib uns dann gerne ein Update, ob alles geklappt hat mit der Entsperrung, wenn du dazu kommst. Hab ein schönes Wochenende.