Kein Ton bei Telefonaten mit bestimmten Rufnummern – SIM defekt? Kulanz-Tausch möglich?

Wenn es nur bei bestimmten Rufnummern so ist wird es nicht an deiner Simkarte liegen. 

Ich habe das Problem zb ab und zu mit Kunden im neuen 1&1 Netz. Das ist die reinste Katastrophe. Wir telefonieren dann via WhatsApp. 

​@Bollermann Danke für die Rückmeldung.

Ganz ausschließen würde ich die SIM bzw. das Netz leider nicht.

Zur Einordnung:

Das Handy ist neu (Kauf am 24.12.2025).

Beim Vorgängergerät gab es bereits ein ähnliches, aber leicht anderes Verhalten:

zur o2-Nummer → kein Gespräch / kein Ton

von der o2-Nummer → Gespräch funktionierte

Jetzt zeigt sich das Problem erneut, allerdings unabhängig vom Gerät.

Deshalb halte ich ein Netz-/Routing- oder Provisionierungsproblem (VoLTE/Interconnect) für wahrscheinlicher als einen Gerätefehler.

​@Bollermann Ergänzend noch zur Klarstellung:

Das Endgerät hat sich in dem Zeitraum nicht geändert.

Das Problem besteht seit ca. 1,5 Monaten und trat mit demselben Gerät auf, das erst am 24.12.2025 ersetzt wurde.

Damit bestand das Verhalten vor und nach dem Gerätetausch, weshalb ein reines Endgeräteproblem aus meiner Sicht ausgeschlossen werden kann.

Ich vermute daher weiterhin ein Netz-, Routing- oder Provisionierungsproblem (z. B. VoLTE / Interconnect).

Könnte das bitte seitens o2 geprüft bzw. an die Technik eskaliert werden?

Gerne auch inkl. Neuprovisionierung der Rufnummer  / SIM.

Hallo ​@simon2896 ,

kannst du die Rufnummer denn näher eingrenzen (ohne diese zu nennen)?
Also ist es eine Festnetznummer, oder eine Handynummer?

Wie ich sehe, gab es ja bereits Kontakt zu meinen Kolleginnen und Kollegen: Hast du dort was bezüglich der SIM-Karte erreicht?

Viele Grüße
Kurt