Hallo,
leider werden seit meiner letzten Vertragsverlängerung (13.08.2019) meine Rabatte nicht mehr berücksichtigt:
DC 24 x 2.50 EUR Rabatt auf Grundgebühr
DC 24 x 10 EUR Rabatt auf Grundgebühr
Es werden statt 17,49€ seit September 29,99€ abgebucht - bitte prüfen Sie das einmal!
Vielen Dank!
+3
Was wurde denn bei der VVL vereinbart? Was steht in der Auftragsbestätigung der VVL?
Rabatte werden nicht automatisch verlängert.
Es wurden die beiden Rabatte wie oben geschrieben vereinbart.
+3
Was steht in der Auftragsbestätigung? Diese kannst du hier gerne (anonymisiert) einstellen.
So steht es in der Mail:
Ihre gewählten Tarife und Produkte:
o2 Free M (2017) Privatkunde
International Voice Standard
UMTS
Automatische Packbuchung
o2 More Local
Inklusiv Datenvolumen 10 GB
DC 24 x 2.50 EUR Rabatt auf Grundgebühr
DC 24 x 10 EUR Rabatt auf Grundgebühr
BlackBerry Usage (Flat)
Mobile_60/60_Voice_OnFlat_OffFlat
National_Data_VolumeFlat
National_60/60_Voice_Flat
Roaming Basic
SMS_OnFlat_OffFlat
Special_60/60_VoiceNonFlat
Tarifwechselgebühr (EUR 0.00)
LTE Option
Migrate to ngOCS
Unify Flatrate (ehemals Alice zu Alice)
Hallo
vielen Dank für deine Geduld.
Ich habe mir gerade deinen Sachverhalt angeschaut.
In der Vertragsverlängerungsbestätigung vom Shop, die du unterschrieben hast, sind keine Rabatte ersichtlich. Auch in der Tarifbestätigung vom 14.08.2019, also nach Umstellung des Vertrages, sind keine Rabatte erkennbar.
Somit sind im Zuge der Vertragsverlängerung die Rabatte, die du vorher hattest, gestrichen worden.
So leid es mir tut, kann ich in diesem Fall keinen Fehler erkennen. Deine monatliche Grundgebühr liegt nun bei 29,99 € monatlich.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
ich bedauere, dass ich dir bzgl. der Veretragsverlängerung keine Lösung anbieten konnte.
Kennst du schon unseren Wochenrückblick ? Schau doch einmal dort vorbei. Wir freuen uns auf deine Kommentare.
Liebe Grüße,
Tobias
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