Gelöst

Kein Rabatt nach Kündigungsrücknahme

vor 1 Jahr
Apr. 11, 2025 5:20 PM UTC
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+1

a19990
Einsteiger:in

Hallo,

ich erhielt gestern einen Anruf von o2 und es wurde vereinbart, dass die Kündigung zurückgenommen wird im Gegenzug wird ein Rabatt von 5€ pro Monat eingerichtet. In der Vetragszusammenfassung per Mail war dieser Rabatt nicht aufgeführt. Ich habe nun öfters gelesen, dass der Rabatt hinterlegt wird aber nicht gegriffen wird. Könnte mir bitte ein Modi helfen und nachschauen ob da ein Fehler passiert ist?

Danke

Lösung von o2_Antje

Hallo @a19990,

danke für deine Nachricht.
Ich habe gerne nachgesehen und kann nachvollziehen, dass du den Rabatt bekommen solltest.
Auch eine Einbuchung wurde angelegt, die offenbar allerdings leider nicht ganz funktioniert hat.
Die Einrichtung habe ich deshalb zu morgen neu angestoßen, das wird dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt werden.

Gruß
Antje

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Bumer
vor 1 Jahr
Apr. 11, 2025 5:33 PM UTC

Ich erhielt gestern einen Anruf von o2 und es wurde vereinbart, dass die Kündigung zurückgenommen wird im Gegenzug wird ein Rabatt von 5€ pro Monat eingerichtet. In der Vetragszusammenfassung per Mail war dieser Rabatt nicht aufgeführt.

Bitte die ganze E-Mail lesen.

Diese separate E-Mail kann auch schon mal 48 Stunden dauern, bis sie kommt.

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o2_Antje
Moderatorin
Lösung
vor 1 Jahr
Apr. 11, 2025 5:34 PM UTC

Hallo @a19990,

danke für deine Nachricht.
Ich habe gerne nachgesehen und kann nachvollziehen, dass du den Rabatt bekommen solltest.
Auch eine Einbuchung wurde angelegt, die offenbar allerdings leider nicht ganz funktioniert hat.
Die Einrichtung habe ich deshalb zu morgen neu angestoßen, das wird dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt werden.

Gruß
Antje

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