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Warum O2
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Hallo, ich habe leider seit 3 Tagen kein Netz mehr. Ich habe jedoch meine Rechnungen gezahlt und bin nicht im Rückstand. Ich würde ja auch gerne bei o2 direkt anrufen, aber es funktioniert nicht. Wenn mich jemand anruft kommt „Diese Rufnummer ist nicht vergeben.“ Bei der o2 App kann ich mich komischerweise auch nicht mehr anmelden und im Browser werden mir meine Rechnungen nicht angezeigt.

ich habe jedoch meine Rechnungen gezahlt und bin nicht im Rückstand.

Wohl zu spät beglichen.

Wenn mich jemand anruft kommt „Diese Rufnummer ist nicht vergeben.“ Bei der o2 App kann ich mich komischerweise auch nicht mehr anmelden und im Browser werden mir meine Rechnungen nicht angezeigt.

Dein Vertrag wurde dann wahrscheinlich gekündigt. 


Ich habe immer alles pünktlich gezahlt. Vielleicht wurde mein Vertrag einfach nicht verlängert. Habe auch keine Mails oder Briefe erhalten.


Irgendwer hat deinen Vertrag gekündigt, wenn du es nicht warst, dann o2. Wie heißt/hieß dein Tarif?


@katjaglz 

Verträge laufen nicht aus und werden nicht automatisch deaktiviert. Wenn die Mindestlaufzeit rum ist, läuft der auch ohne Verlängerung weiter und ist dann einfach monatlich kündbar. Eine Seite muss deinen Vertrag daher gekündigt haben. 


Hallo @katjaglz,

wenn du keinen Empfang mehr hast und Anrufer die Ansage bekommen, die Rufnummer sei nicht vergeben, dann deutet alles darauf hin, dass der Vertrag nicht mehr aktiv ist. Warum das so ist, kann unterschiedliche Gründe haben. Kann es sein, dass du den Vertrag in der Vergangenheit gekündigt hast, was vielleicht in Vergessenheit geraten ist? Ansonsten kann es auch sein, dass von unserer Seite der Vertrag beendet wurde. Auch dafür gibt es wieder mehrere Möglichkeiten. Meistens bekommt man zuvor aber eine Information von uns. Urplötzlich werden meistens keine Verträge von uns deaktiviert.

Hat es irgendeinen Schriftverkehr gegeben oder hast du SMS von uns erhalten?

VG
Dennis


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