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Gelöst

kein netz sms bekommen das meine nummer gesperrt wird

P
Besucher:in

Moin, ich habe vorhin eine sms bekommen, dass meine Nummer gesperrt wird und ich mich neu identifizieren soll, was ich getan habe  . Dennoch geht stand jetzt gar nichts . Hat da jemand eine schnelle Lösung ? 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Plew,

herzlich willkommen in unserer o2 Community, auch wenn der Anlass leider nicht so schön ist.

Es handelt sich hier um einen Phishing-Versuch, Bollermann hat dir unseren Artikel zum Thema ja bereits verlinkt.

Bitte ändere so schnell wie möglich dein Passwort unter Mein o2, damit Unbefugte nicht weiter Zugriff auf deine Daten haben.

Leider wurde bereits eine eSIM für deinen Vertrag bestellt und aktiviert, deine bisherige SIM-Karte funktioniert daher leider nicht mehr. Die eSIM habe ich soeben gesperrt, so dass sie nicht weiter genutzt werden kann.

Ich habe außerdem unser Kundenschutz-Team informiert, die sich in den kommenden Tagen mit dir in Verbindung setzen werden.

Wenn du Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    12 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Du bist leider auf Phishing reingefallen. 

     

    Die Betrüger haben jetzt deine meino2 Login Daten und wohl deine Simkarte deaktiviert und eine Ersatz eSim bestellt, womit diese mit deiner Rufnummer weitere Phishing Links versenden und ggf myHandys bestellen. 

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sächsin
    P
    poales
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 15, 2024

    Hallo @Plew,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community, auch wenn der Anlass leider nicht so schön ist.

    Es handelt sich hier um einen Phishing-Versuch, Bollermann hat dir unseren Artikel zum Thema ja bereits verlinkt.

    Bitte ändere so schnell wie möglich dein Passwort unter Mein o2, damit Unbefugte nicht weiter Zugriff auf deine Daten haben.

    Leider wurde bereits eine eSIM für deinen Vertrag bestellt und aktiviert, deine bisherige SIM-Karte funktioniert daher leider nicht mehr. Die eSIM habe ich soeben gesperrt, so dass sie nicht weiter genutzt werden kann.

    Ich habe außerdem unser Kundenschutz-Team informiert, die sich in den kommenden Tagen mit dir in Verbindung setzen werden.

    Wenn du Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    P
    Besucher:in
    • Plew
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2024

    Ich kotze im Strahl 😂! Die Schweine . Was kann ich jetzt tun? Mich kann keiner erreichen und ich auch niemanden 

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    @o2_Giulia 

    Wie setzt sich das Kundenschutz-Team mit dem TE in Verbindung, wenn die Simkarte nicht mehr funktioniert? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sächsin
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • March 15, 2024

    @Plew

    ändere deine Passwörter,

    erstatte Anzeige und fülle das Formular zum  Identitätsmissbrauch aus.

    du kannst dir im O2Shop eine neue SIM-Karteholen.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    P
    Besucher:in
    • Plew
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2024

    @Plew

    ändere deine Passwörter,

    erstatte Anzeige und fülle das Formular zum  Identitätsmissbrauch aus.

    du kannst dir im O2Shop eine neue SIM-Karteholen.

    Passwort habe ich schon geändert  wo bekomme ich dieses Formular? 
    Liebe Grüße 

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • March 15, 2024

    Auf den Link zur To-Do-liste klicken!

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    P
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • March 16, 2024

    Hallo @Plew ,

    du findest das Formular ansonsten auch direkt unter unseren Formularen auf der Webseite.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    D
    Besucher:in
    • Dani7
    • Besucher:in
    • October 2, 2024

    Das Gleiche ist mir auch passiert, was kann ich tun?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 2, 2024

    @Dani7

    wann war das?

    was hast du schon getan?

    ändere deine Passwörter

     

     

     

    falls eine ESIM bestellt wurde,

    lasse diese sofort durch die Notfall hotline deaktivieren.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Gerrit
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • October 4, 2024

    Hallo @Dani7,

    willkommen in unserer o2 Community 🙂

    Wie ärgerlich, es sieht in der tat sehr danach aus, dass dein Account gehackt wurde, es wurde deine SIM getauscht und die Kolleg:innen von unserer Fachabteilung haben diese bereits für ausgehende SMS gesperrt, da von dieser massenhaft SMS versendet wurden.

    Ich habe die getauschte SIM sicherheitshalber kostendrei gesperrt.

    Konntest du bereits die im von poales verlinkten Artikel von uns aufgeführten Schritte durchführen, um deinen Account zu sichern?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    poales
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • October 28, 2024

    Hallo @Dani7,

    ich wollte noch einmal nachragen, ob du inzwischen deinen Account wieder sichern konntest und ob du noch Unterstützung benötigst?

    Viele Grüße,

    Gerrit

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