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Warum O2 Service
Gelöst

Kein Netz (Netz, Telefon, Internet) in Portugal

Daniel_FFM
Neuling
Hallo,

ich befinde mich aktuell auf Madeira und sowohl hier wie auch schon vorher in Lissabon loggt sich mein Handy in kein Netz ein. Also weder Telefon und SMS,  von Daten Roaming ohne Netz Verbindung ganz zu schweigen. 

Die bezügliche SMS hatte ich damals mit JA beantwortet,  nachdem das Problem auch im letzten Herbsturlaub aufgetreten ist. Eine Bestätigungs SMS habe ich auch erhalten.

Wenn ich meine Vertragsdaten im Kundenportal ansehe, scheint alles in Ordnung zu sein. Zumindest kann ich alle Auslandsoptionen abbestellen, was ja eigentlich heißen sollte, dass ich sie aktuell habe. Sonst würde ein Abbestellen ja irgendwie keinen Sinn  ergeben ☺️

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar. 

Viele Grüße und vorab vielen Dank 

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Daniel_FFM,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Zumindest kann ich alle Auslandsoptionen abbestellen, was ja eigentlich heißen sollte, dass ich sie aktuell habe. Sonst würde ein Abbestellen ja irgendwie keinen Sinn  ergeben

Klingt zumindest logisch 😉.

Bei deinem Vertrag war eine Kartensperrung Ausland hinterlegt (du hattest dazu vor Jahren bei Abschluß einen Brief von uns erhalten) die sich eigentlich hätte automatisch aufheben müssen/sollen .

Sperre ist jetzt jedenfalls weg, starte dein Handy am besten einmal neu.

Grüße und schönen Aufenthalt (hoffentlich Urlaub),

Emanuel

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    2 Antworten

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • 10651 Antworten
    • Lösung
    • 7. Januar 2018
    Hi @Daniel_FFM,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

    Zumindest kann ich alle Auslandsoptionen abbestellen, was ja eigentlich heißen sollte, dass ich sie aktuell habe. Sonst würde ein Abbestellen ja irgendwie keinen Sinn  ergeben

    Klingt zumindest logisch 😉.

    Bei deinem Vertrag war eine Kartensperrung Ausland hinterlegt (du hattest dazu vor Jahren bei Abschluß einen Brief von uns erhalten) die sich eigentlich hätte automatisch aufheben müssen/sollen .

    Sperre ist jetzt jedenfalls weg, starte dein Handy am besten einmal neu.

    Grüße und schönen Aufenthalt (hoffentlich Urlaub),

    Emanuel

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    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    Daniel_FFM
    Neuling
    • Daniel_FFM
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 7. Januar 2018
    Hallo Emanuel,

    es hat alles Super funktioniert, Vielen Vielen Dank.

    ☺️

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