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Kein mobiles Inter mehr

  • April 10, 2024
  • 5 Antworten
  • 65 Aufrufe
T
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Ich habe einen Smart Unlimitied Vertrag und bis jetzt hat immer alles einwandfrei geklappt. Seit Montag habe ich jedoch kein mobiles Netz mehr in meiner Wohnung und einem Umkreis von 500m. Ich bin aktuell darauf angewiesen, da ich erst umgezogen bin und noch kein Wlan habe. 
Sobald ich aber weiter weg gehe funktioniert es wie gewohnt. 
Ich habe mich bereits mehrfach mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und die Störung gemeldet. Erst wurde mir gesagt es wurde ein Problem gefunden und dann ein paar Stunden später, dass das Problem gelöst ist. Verändert hat sich jedoch nichts. Danach hab ich es erneut gemeldet und nur die Nachricht erhalten, dass keine Störung festgestellt werden konnte. 
Hat irgendjemand eine Idee was ich machen kann oder woran es liegen könnte?

Vielen Dank

Lösung von o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Te24hallo.

Ich habe mir soeben einer deiner gemeldeten Adressen auch angeschaut und dort zwei LTE-Stationen gefunden, welche aktuell deutliche höhere Auslastungen aufweisen.

Eine Station steht am Heinrich-Buff-Ring und die andere beim staatlichen Schulamt.

Ich vermute, dass es in dem Fall mit der erhöhten Auslastung zutun hat.

Leider werden mir hier keine Daten angezeigt, wann diese Herausforderungen gelöst sein sollen.

LG Steffen

5 Antworten

Bollermann
Legende
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Hast du im Livecheck unter deiner exakten Adresse nach einer Störung geschaut oder lediglich die Hotline angerufen? 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
T
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  • April 10, 2024

Ich habe im Livecheck meine Adresse eingegeben und da steht das Netzt funktioniert einwandfrei 

Bollermann
Legende
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Hast du gar kein mobiles Netz oder ist lediglich Internet gestört und Telefonie funktioniert? 

Hast du mal auf nur 4G oder 5G geschaltet? 

 

Was hast du angegeben? "Kein Dienst" oder die exakte Einschränkung beschrieben? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
T
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  • April 10, 2024

Ich habe mobiles Netz (also telefonieren und Sms funktioniert) aber mobiles Internet funktioniert garnicht. Es wird immer mal wieder LTE angezeigt aber wenn ich einen Speedtest mache kann der überhaupt nichts messen.

 

Ich habe mein Problem exakt beschrieben.

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • Lösung
  • April 10, 2024

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Te24hallo.

Ich habe mir soeben einer deiner gemeldeten Adressen auch angeschaut und dort zwei LTE-Stationen gefunden, welche aktuell deutliche höhere Auslastungen aufweisen.

Eine Station steht am Heinrich-Buff-Ring und die andere beim staatlichen Schulamt.

Ich vermute, dass es in dem Fall mit der erhöhten Auslastung zutun hat.

Leider werden mir hier keine Daten angezeigt, wann diese Herausforderungen gelöst sein sollen.

LG Steffen

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