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Kein Internet und Telefon nach Tarifwechsel

  • March 19, 2020
  • 2 Antworten
  • 1819 Aufrufe
B
Besucher:in

Wir haben zum 18.03.2020 zu einem anderen O2 DSL-Tarif gewechselt, haben aber unseren alten Router behalten. Allerdings funktioniert jetzt weder Internet noch Festnetz. Die Fritzbox (7490) zeigt für beide Bereiche auch keine Kontrollleuchte an. Gibt es einen anderen Weg dieses Problem als den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?

Vielen Dank im voraus.

    2 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 22, 2020

    Hallo @BeCoNie 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Bei einem wie von dir beschriebenen Szenario würde ich immer zu einem präventiven Werksreset des Router tendieren.

    Hast du das ggf. schon gemacht? Falls ja, klappt jetzt wieder alles, oder bist du nach wie vor offline? 

    Falls ja, finden wir hier sicher gemeinsam eine Lösung um dich wieder ans Netz zu bekommen. 

    Beste Grüße Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Denner
    • Legende
    • March 22, 2020

    Werksreset ist obligatorisch und die neuen Zugangsdaten benutzen!

     

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