Kein Internet Kein Netz

Hallo,

mir wurde geraten, mich hier in diesen community Call zu wenden. Da mir wahrscheinlich mehr geholfen werden kann. 

ich hab ab dem 1. September einen neuen Job angefangen in einer neuen Firma und ab dem ersten Tag habe ich kein Internet oder normales Netz. ich hab einige Zeit abgewartet und mich dann an O2 gewendet. 
als erstes ist man von einer Störung ausgegangen. Nach weiteren Recherchen hat man herausgefunden, dass das Netz von Augsburg bis nach Haunstetten geschickt wird und es in Haunstetten keinen Mast gibt und deswegen keine ausreichende Netzabdeckung vorhanden ist. 
Daraufhin habe Für Lösungsvorschläge gebeten, was man denn machen kann, dass ich überhaupt Internet habe oder Netz, leider gibt es keine Möglichkeit, wurde mir dies vom Support mitgeteilt,

Daraufhin habe ich gebeten, meinen Vertrag per Sonderkündigungsrecht zu kündigen, leider bis heute noch ohne Erfolg. da o2 eine Breitbandmessung haben möchte, um meine These zu bestätigen, dass ich kein Netz habe. 
 

Leider ist dies nicht möglich, denn ohne Internet kann ich keine Messung durchführen. Das versteht aber o2 anscheinend nicht. 
 

Falls jemand sagt, dass ich den Flugmodus aktiviert hätte beziehungsweise das Internet ausgeschaltet habe bei dem Nachweis Bild

Wenn ich den Flugmodus einschalte, ist oben rechts ein Flugzeug und wenn ich das mobile Internet deaktiviere, hätte ich normales Netz in Form von Balken

ich hoffe sehr, dass bei mir helfen kann. ich wär schon zufrieden, mit langsamen oder überhaupt Netz. Aber am besten wär’s, den Vertrag sofort verlassen zu können.

Edit o2_Senay: Mitarbeiternamen aus dem Screenshot entfernt.