Kein Hilfe von O2 bei Registrierung

​@Lui-Cas 

Willkommen in der Community. 😉

Hattest du deine o2 SIM schon aktiviert? Das muss erst passieren bevor du dich registrieren kannst. Und die Registrierung immer mit der Mobilnummer machen. 

Und erst wenn die o2 SIM aktiv ist wird auch die Rufnummernportierung durchlaufen. 

Hallo 🙋‍♂️ 

wie ich schon geschrieben habe ist die Aktivierung für den 01.01.2026 bei der Bestellung beantragt worden , ebenso hatte ich bei der Bestellung die Portierung snummer angegeben ( die noch bis 31.12.2025 bei Maxxim läuft ) 

ich bekomme jetzt immer eine Email von O2 das ich meine Email bestätigen solle …. und ich werde dafür zum Login geleitet 😂 womit einloggen ???

Am 01.01.2026 wird dein Vertrag aktiviert mit einer temporären Rufnummer, und erst danach beginnt der Prozeß für die Rufnummernmitnahme. Du wirst ein paar Tage ohne deine Rufnummer sein.

Hallo ​@Lui-Cas, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Es freut mich, dass wir dich als neuen Kunden bei uns begrüßen dürfen!

Die Registrierung auf Mein o2 ist erst nach der Aktivierung deiner neuen SIM-Karte möglich. Auch die Bestätigung deiner E-Mail-Adresse kann erst dann entsprechend erfolgen.

Du wirst natürlich weiterhin auf der E-Mail-Adresse kontaktiert, so dass du keine wichtigen Informationen verpassen kannst. 

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für eure Antworten 🙏

aber das O2 das nicht hinbekommen hat mir das an der nicht vorhandenen Hotline oder als Antwort auf mein Kontaktformular zu antworten …. Naja

Ist halt komisch Kunden erstmal was verkaufen und dann erstmal warten zulassen. 
Ich habe was gekauft und einen Vertrag abgeschlossen aber Anmelden oder Registrieren darf ich mich nicht 😩

Ich hoffe mal der Rest klappt

danke an euch hier 🙏🙏

Wieso komisch? Dein Vertrag läuft noch nicht. Warum du die Hotline nicht erreichen konntest weiß ich nicht. Das sollte natürlich nicht sein.

Und noch ein Hinweis, falls du während der Vertragslaufzeit die Kundenbetreuung kontaktieren möchtest: Da die Kundenbetreuung keine E-Mail-Adresse hat, nutze dafür lieber das Kontaktformular. E-Mails an impressum@... werden nicht immer bzw. nicht zuverlässig an die Kundenbetreuung weitergeleitet.

Nun ja , ich habe das Handy und habe einen Handyvertrag abgeschlossen , per Identifikation verifiziert, eine Bestätigung bekommen , das ich für mich ein laufender Vertrag.

Kaufen darf ich , anmelden darf ich mich nicht.

Kaufe aber frag nicht viel 😩

Natürlich habe ich das Kontaktformular zuerst benutzt und sofort eine automatische Bestätigung bekommen …. dann nix mehr

Dein *Fehler* war ein Wunschdatum zur Aktivierung auszuwählen.

oder zu O2 zu wechsel 🤷🏻‍♂️

Dann widerrufe wenn du noch kannst.

In jeder Community gibt es einen xx , toll das ich ihn schon gefunden habe. Trotzdem danke für deine Hilfe

Hallo ​@Lui-Cas,

dein Vertrag beginnt erst mit der Aktivierung der SIM-Karte, vorher ist es leider nicht möglich, ihn im Kundenportal abzubilden. 

Ich möchte dich außerdem bitten, andere User, die dir nur helfen wollen, respektvoll zu behandeln. Uns ist ein höflicher Umgang miteinander sehr wichtig. 

Viele Grüße

Giulia

das ich für mich ein laufender Vertrag.

Aber nur für dich ;-) Für o2 ist es noch ein Auftrag, der bisher nicht ausgeführt wurde.

​@Lui-Cas Wenn es weitere Fragen gibt und wir dich unterstützen können, gib gerne jederzeit hier wieder Bescheid 😊