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kein Empfang komplett

  • July 15, 2025
  • 1 Antwort
  • 24 Aufrufe

Ich hatte von 26.06-01.07.2025  kein Empfang komplett jeden Tag 24 Stunden konnte weder Anrufe und Nachrichten empfangen weder selbst anrufen mobile Daten gingen auch nicht nur mein WLAN ging und jetzt wird behauptet die härte sehr wohl empfangen es stimmt nicht ich konnte er nicht mal die hotlein  in Derzeit wo oben steht anrufen oder sonst jemanden anrufen? Wenn keine Gutschrift erfolgt will ich eine Fristlose Kündigung denn dies es bei so einem Grund möglich und das ist auch nicht das 1. Mal sondern das 3. Mal wo das gemacht wird. Zur not werde ich es. Dem anwalt übergeben und ihn das klären lassen wo dann folgen für O2 telefonica hat und Anwaltskosten die auch übernehmen können. Da die etwas behaupten was denn nicht der Wahrheit entspricht obwohl man Beweise per Bild zugeschickt hat. Und über den Netzwerk ich würde ja gerne die anderen Bilder auch zu kommen lassen aber hier kann man es ja leider nicht posten. Aber da sieht man dass es eine Beeinträchtigung gibt und danach habe ich eine E-Mail bekommen jeden Tag dass es noch nicht behoben wurde erst am 1. Juli wurde es behoben. Dafür habe ich auch im Foto ich finde es richtig dreist. Dass man dann behauptet man hätte kein kompletten Netz. Ausfall obwohl das der fall war

rvice selbst bestätigt wurde dass man komplett kein netz hat

1 Antwort

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • July 15, 2025

Hallo ​@Alime,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Schade, dass es dafür keinen erfreulicheren Grund gibt. Wenn es Einschränkungen in deinem Bereich gab und du diese über den Live Check gemeldet hast, sollte es nachvollziehbar sein. Hast du für deine Forderung nach einer Entschädigung das entsprechende Formular genutzt? Wenn nicht nutze es bitte und reiche es erneut ein.
Liebe Grüße Bianca