Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Kein Empfang auf Arbeit, Handyvertrag vorzeitig kündigen

  • March 26, 2026
  • 7 Antworten
  • 53 Aufrufe

Forum|alt.badge.img

Hallo zusammen, ich habe für meine Frau ein Handyvertrag direkt bei O2 abgeschlossen. Seit sie ihren neuen Job hat, also seit etwa einem halben Jahr, schimpft sie jeden Tag, dass Ihre Kolleginen auf der Arbeit alle guten Empfang haben und meine Frau hat Null Empfang. Also weder Telefonieren über Mobilfunk geht, noch Internet. Nichts und Null. Im Notfall nutzt sie das Handy ihrer Kolleginen. O2 hat mir eine neue Sim Karte gesendet und es ist unverändert. Daher habe ich den Vertrag gekündigt, dieser läuft aber noch bis Ende Juli. Ich werde jetzt einen anderen Vertrag bei einem anderen Anbieter abschließen müssen. Sehe es aber nicht ein für 2 Verträge zu bezahlen, vor allem wenn einer davon nicht brauchbar ist. Meine Frage lautet, kann ich aus diesem Vertrag vorzeitig rauskommen. Mehr als eine neue SimKarte konnte mir die Hotline nicht anbieten. Vielen Dank 

7 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • March 26, 2026

@SEZ01 

da ein Mobilfunkvertrag  nicht Standort bezogen ist, 

dürfte das nicht funktionieren, 

über den Netzcheck kannst du die Situation vor Ort prüfen. 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/


jsc
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • March 26, 2026

Sehr naiv, einen 2. Vertrag abschliessen und hoffen, dass man aus dem 1. Vertrag schnellstmöglich rauskommt, weil man nur einen bezahlen möchte. Das geht natürlich nicht, heisst nicht umsonst Mindestvertragslaufzeit...


Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 26, 2026

Da das Problem seit Monaten besteht glaube ich nicht, dass eine Netzstörung vorliegt. Neuen Vertrag habe ich noch nicht abgeschlossen. Muss ich aber bald machen. Ich hatte mal gelesen, dass man vorzeitig aus einem Vertrag rauskommen kann, wenn er unbrauchbar ist, also kein Empfang. 


jsc
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • March 26, 2026

...bei einem Mobilfunkvertrag nicht, da nicht ortsbezogen...


schluej
Legende
  • March 26, 2026

@SEZ01 hast Du die Quelle in der das steht? Ich kenne nur einen Artikel, da wurde aber schriftlich zugesagt das es an einen bestimmten Standort empfang gibt. Hast Du von O2 eine schriftliche Bestätigung das es an dem Ort empfang gibt?


poales
Legende
  • Legende
  • March 26, 2026

@SEZ01 

bei einem Dual-SIM Handy könnte für den Übergang

eine zusätzlich prepaid-SIM eines anderen Anbieters hilfreich sein.

 

Da das Problem seit Monaten besteht glaube ich nicht, dass eine Netzstörung vorliegt.

 

das kannst du doch einfach über den Link prüfen.🤔

nutze dann auch den Meldebutton, 

dann gibt es ine Rückmeldung per SMS

 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • March 28, 2026

Hallo ​@SEZ01 ,

dass der Empfang am Arbeitsort deiner Frau so schlecht ist, ist natürlich unschön.
Bitte schaue tatsächlich einmal in den Livecheck, bzw. die Netzverfügbarkeit, wie es dort an der Adresse aussieht.

Eine außerordentliche Kündigung kannst du gerne über das Kontaktformular einreichen, ich bin da jedoch hier bei den anderen,
und vermute, dass dieser nicht stattgegeben wird. Denn Mobilfunk ist ja standortunabhängig.

Viele Grüße
Maria