Kein code bekommen

https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra/online 

Probiere es hierrüber mit der Auftragsnummer und Postleitzahl. 

Ich bekomme keinen Code zugeschickt über diese Seite 

Hallo ​@Anne Lange ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du gibst hier die WSHW Nummer oder die IMEI des Gerätes ein ? 

Und dann kommt keine Code an deine hinterlegte e-Mail-Adresse ? 
Hast du im Spam-Ordner nachgesehen ? 
Gruß, Solveig 

Genau, er zeigt mir auch meine E-Mail Adresse und dann bekomme ich aber keinen Code auch nicht im spam

Ich habe jetzt bei o2 angerufen und mir eine neue E-Mail Adresse gemacht. Der Mitarbeiter wollte mir den Code dahin schicken aber auch das geht nicht. Was kann ich jetzt tun?

Ich habe das selbe Problem. Code erhalte ich nicht per Email. Kann mir jemand helfen?
edit o2_Solveig 30.07.2026, 16:14 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Hallo Zusammen,  mein Problem ist leider immer noch nicht gelöst. Ich habe in meiner Vertragsverlängerung ein Xiaomi 17T pro bestellt, dazu gab es ein Redmi Pad 2. Leider kann ich es auf der extra Seite nicht anfordern, da mir kein Aktivierungscode zugesendet wird. O2 hat bereits ein Ticket eröffnet aber es passiert einfach nichts. Ich bitte dringend um Hilfe, da die Aktion nicht mehr lange läuft. Danke 
edit o2_Sovleig 14.08.2026, 16:58 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

Warum noch ein Thema aufmachen? Zur Info für Moderation:

edit o2_Solveig 14.08.2026, 16:58 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

Hallo ​@Anne Lange,

die Zusatzhardware ist bereits durch unserer Mitarbeiter für dich reserviert und wird nach Ablauf der Widerrufsfrist, voraussichtlich am 17.08.2026 an dich verschickt. 

Viele Grüße

Giulia 
edit o2_Solveig 14.08.2026, 16:58 Uhr Doppelpost zsuammengeführt 

Oh super vielen. dank 
edit o2_Solveig 14.08.2026, 16:58 Uhr Doppelpost zusammmengeführt 

Hallo ​@Anne Lange ,
gerne. 🌸
Bitte eröffne keine neuen Beiträge mehr zum gleichen Anliegen. 
Danke schön. 
Gruß, Solveig