Kein ChatGPT-Code nach Vertragsverlängerung

Es gibt doch aber immer mehrere Aktionen gleichzeitig. Wieso sollte der Kundenberater denn am Telefon damit werben, wenn das so nicht existiert? 

Keine Ahnung warum der das gesagt hat? Tatsache ist, dass es diese Aktion nicht mehr gibt! 

Danke erstmal dafür. Also Verbraucherzentrale oder was würdest du mir raten?

Wie hast du denn dem ganzen zugestimmt? Wurde eine Sprachaufzeichnung gemacht wo das ChatGPT Angebot erwähnt wurde, oder hast du eine E-Mail mit einem Angebot erhalten welches du über die Landingpage [Textform] zugestimmt hattest?

Hallo ​@Nic_wlz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
Leider ist die Aktion schon seit Februar ausgelaufen. 
Wir haben keine Möglichkeit mehr, die Aktion zu buchen. 
Vielleicht findest du bei Priority etwas, was dich interessiert. 
Bist du dort schon registriert ? 
Gruß, Solveig 


 

Danke für die Rückmeldung.

Mir ist bewusst, dass die Aktion möglicherweise bereits beendet war.

Allerdings wurde mir im telefonisch geführten Gespräch bei der Vertragsverlängerung am 14.03. ausdrücklich zugesagt, dass ich 6 Monate ChatGPT Plus erhalte. Auf dieser Grundlage habe ich den Vertrag verlängert.

Daher stellt sich für mich weniger die Frage nach der Aktion selbst, sondern vielmehr, warum mir im Gespräch eine Leistung zugesichert wurde, die offenbar so nicht mehr gültig war. 

warum mir im Gespräch eine Leistung zugesichert wurde, die offenbar so nicht mehr gültig war.

die Frage kann nur der betreffende Mitarbeiter beantworten!

Vertragspartner ist doch O2 und die Aussage im Rahmen eines Verkaufsgesprächs muss sich dann ja wohl das Unternehmen zuschreiben lassen. 

Wie hast du denn dem ganzen zugestimmt? Wurde eine Sprachaufzeichnung gemacht wo das ChatGPT Angebot erwähnt wurde, oder hast du eine E-Mail mit einem Angebot erhalten welches du über die Landingpage [Textform] zugestimmt hattest?

Wenn Chat GPT nicht in der Vertragszusammenfassung aufgeführt ist, gibt's keinen Anspruch. Da ist es egal, was mündlich versprochen wurde. 

Ansonsten beantworte die Frage von Bumer.

Eine falsche Zusage wird nicht dadurch „geheilt“, dass irgendwo Bedingungen stehen. 

Der Gesetzgeber schützt Kunden vor falschen Versprechen, indem seit einigen Jahren vor Vertragsabschluss u.a. am Telefon oder im Shop eine schriftliche Vertragszusammenfassung mit allen vertragsrelevanten Bedingungen ausgehändigt/bereitgestellt werden muss. Diese ist bindend. Der Kunde kann/sollte diese also vor Zustimmung prüfen.

Hallo ​@Nic_wlz,

es ist natürlich unschön, wenn dir mündlich bei der Bestellung Zusagen gemacht wurden, die dann nicht eingehalten werden können. Ich kann deinen Unmut deswegen durchaus nachvollziehen. 

Bollermann hat es bereits sehr gut geschrieben: gerade damit so etwas nicht passieren kann, wird bei einer telefonischen Bestellung immer während des Gesprächs eine Zusammenfassung der Vertragskonditionen per E-Mail versendet, damit alles überprüft werden kann bevor man zustimmt. 

Eine Möglichkeit, den ChatGPT Vorteil nachträglich zu buchen, besteht leider nicht mehr. 

Viele Grüße

Giulia