Kein brauchbaren Empfang Zuhause und Umgebug

Forum|Forum|2 months ago
October 21, 2025
27 Antworten
201 Aufrufe

ToniStuttgart
Einsteiger:in

Hallo,

ich wurde vom o2-Team (Instagram) hierher verwiesen. Es geht um eine AOK-Prüfung. Ich habe eine Sonderkündigung eingereicht, da ich keinen nützlichen Empfang mit o2 an meiner neuen Adresse habe. Es wurden drei Netzprüfungen durchgeführt und für gut befunden, was jedoch nicht der Realität entspricht. Ich habe eine Sonderkündigung eingereicht, welche jedoch fälschlicherweise zum Vertragsende 2027 beendet wurde. Dies hilft mir in meiner Situation leider nicht weiter. Ich bitte um Kontaktaufnahme.

Vielen Dank.

Lösung von Bollermann

Ich denke mal, dass die außerordentliche Kündigung abgelehnt wird.

Bei Vertragsabschluss hattest du am vorigen Wohnort etc ja Empfang. Dass du umgezogen bist, ist ja nicht in der Verantwortung von o2. Mobilfunk ist nicht standortbezogen - außer Home, Homespot LTE/5G.

Bei 0 Empfang, also kein Netz , hättest du ggf eine Kulanz zu erwarten. Jedoch nicht bei "schlechtem Empfang".

LTE oder 5G gleichermaßen schlecht?

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ToniStuttgart
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|2 months ago
October 31, 2025

@o2_Antje danke. Ich bin etwas enttäuscht von o2 und möchte nichts weiter unternehmen. Ich habe jetzt vier Wochen alles gegeben und es kam mir niemand entgegen. Schönes Wochenende.

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
November 5, 2025

@ToniStuttgart Deine neue Kündigungsanfrage ist derzeit noch in Bearbeitung und die Kollegen kommen nach Abschluss der Prüfung erneut auf dich zu.
Schade, dass die Enttäuschung aktuell überwiegt, solltest du es dir überlegen und doch noch einmal eine Meldung über den Livecheck aufgeben wollen, geht das natürlich jederzeit.

Gruß
Antje

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