Kein brauchbaren Empfang Zuhause und Umgebug

Hallo ​@ToniStuttgart,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn uns ein erfreulicher Anlass natürlich lieber gewesen wäre.
Sind die Kollegen und Kolleginnen in ihrem Schreiben gar nicht auf deinen außerordentlichen Kündigungswunsch eingegangen oder ist die Sonderkündigung selbst abgelehnt und deshalb das Kündigungsdatum auf das reguläre Vertragsende gesetzt worden?
Die Problematik tritt vor allem bei dir zuhause in der Wohnung / im Haus auf oder auch außerhalb von Gebäuden in dem Gebiet?
Wie genau äußern sich die Herausforderungen, brechen Gespräche ab oder kommen gar nicht erst zustande?
Ist bei dir zuhause vielleicht Wifi-Calling eine Alternative oder nutzt du das bereits?

Gruß
Antje

Hi ​@o2_Antje, auf die Kündigung wurde erst gar nicht eingegangen - es wurde stillschweigend einfach fristgemäß bestätigt und nicht mit sofortiger Wirkung. Abgelehnt wurde sie nicht. Die Problematik tritt in meiner Wohnung auf, auf dem Balkon, im Umkreis von 50 - 100 Meter um das Gebäude. Wifi-Calling habe ich aktiviert, allerdings funktioniert das nicht. Anrufe kommen selbst wenn ich im W-Lan bin nicht durch, Codes für PayPal usw. (SMS) werden nicht zugestellt.  Ich hoffe hier auch Kulanz & würde dann meinen bestehenden DSL-Vertrag im Gegenzug upgraden von DSL 50 auf DSL 100 mit erneuter Laufzeit von min. 24 Monaten. Momentan habe ich da 1 Monat Kündigungsfrist. Ich denke, dass O2 Interesse hat, dass ich mit dem DSL-Vertrag, mit dem ich zufrieden bin, weiterhin O2 Kunde bleibe.

​@Bollermann das Netz ist nicht brauchbar. Es ist zwar ein Balken, welcher jedoch keine Funktion bietet - werde Telefonie, SMS noch Daten. 

Wifi-Calling habe ich aktiviert, allerdings funktioniert das nicht. Anrufe kommen selbst wenn ich im W-Lan bin nicht durch,

​@ToniStuttgart 

dann prüfe mal woran das liegt,

das dürfte kein Mobilfunk Problem sein.

https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/

​@ToniStuttgart 

Für SMS und Telefonie reicht 2G ...  Musste ich in meiner Wohnung auch schon durch...

Magst du eine PLZ und Straße nennen? 

​@Bollermann auch wenn ich Mobile Daten deaktiviere, kann ich nicht telefonieren und keine SMS empfangen. Die Netzabdeckung ist laut Netzkarte gut, jedoch nur in der Theorie und nicht in der Praxis. Schon alles selbst probiert und Störungen an den Netzservice von O2 gestellt. Netz sei störungsfrei.

​@poales wenn ich woanders bin und Netz habe, kann ich wunderbar telefonieren, surfen und SMS empfangen. 

Ich habe sogar schon eine neue SIM-Karte bekommen, mit der ich auch kein ausreichenden Empfang habe. Bei meinen Freunden, die O2 Netz nutzen, ist die gleiche Thematik bei mir Zuhause + Umgebung. 

​@ToniStuttgart 

ich habe dich auf die WLAN calls bezogen

gut wenn es an anderen Orten geht.

​@ToniStuttgart 

Du hast nur LTE/4G, nur 5G und nur 2G getestet? 

WLAN-Calling sollte in jedem Fall klappen, wenn

• im Handy aktiviert und
• nicht im Router geblockt (Fritzbox-Einstellung prüfen)

​@Bollermann so ist es.

​@Klaus_VoIP alles klar. Wie gehe ich vor,  wenn ich ein CarSharing oder Scooter in meiner Umgebung entsperren möchte, wenn ich keinen Wifi-Empfang habe?

Wozu sind alle Handys als DUAL-SIM ausgelegt? 
Dann nimmt man eine Prepaid-Karte eines anderen Netzes! 😉

Wir können Dir doch nur Tipps zur Meisterung der Situation geben. Eine “AOK” kannst Du mit den besten Argumenten hier im Forum nicht durchbekommen. 

Schon klar, aber ärgerlich ist es trotzdem, wenn man mitten in Stuttgart wohnt und seinen Mobilfunktarif nicht nutzen kann, da möchte man dann ungern nochmals draufzahlen. ​@Klaus_VoIP 

​@ToniStuttgart Danke für die Rückmeldung.
Netzeinschränkungen zerren an den Nerven, das kann ich sehr gut nachempfinden.
Ich habe mir den Verlauf gerade mal etwas genauer angesehen und meine Kollegen hatten dir zu deiner außerordentlichen Kündigung am 17.10.2025 ein Schreiben per Post mit Infos zur Kündigung geschickt, dieses hat dich dann vermutlich noch nicht erreicht?
Zum besseren Verständnis an dieser Stelle, über außerordentliche Kündigungen können wir hier in der Community nicht final entscheiden, das obliegt ausschließlich dem Fachbereich.
Was ich auch bestätigen kann, ist, dass dein erneuter Kündigungswunsch eingegangen ist und nochmals vom Fachbereich geprüft werden wird und du im Anschluss weiteres Feedback erhalten wirst.
Ich habe mir auch den geplanten Ausbau angesehen und zum Ende des Monats soll in dem Gebiet auch eine weitere Station geschaltet werden, was vielleicht ja schon zu einer Entlastung führt.
Grundsätzlich ist das Netz an deiner Adresse auch tatsächlich schon sehr gut ausgebaut, auch wenn du es schon gemacht hast, magst du dazu nochmal eine Meldung über unseren Livecheck aufgeben?
Wifi Calling hilft natürlich erstmal “nur” in der Wohnung bzw. im Wlan, da es bei dir allerdings gar nicht funktioniert sollten wir noch einmal genauer analysieren.
Eingehend kommen überhaupt keine Anrufe an, ist das richtig?
Wie verhält es sich bei der abgehenden Telefonie?

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje bisher kam noch kein Schreiben bei mir an. Dann warte ich das mal ab. Eventuell wird der Empfang dann Ende des Monats besser. Wie weit ist denn der nächste O2 - Funkmast von meiner Adresse entfernt? Ich habe die Meldung  3x abgegeben und leider keine befriedigende Lösung erhalten - ich denke nicht, dass es Sinn macht - hier wird mir nur wieder mitgeteilt, dass der Empfang gut sein müsste - was der Realität aber nicht entspricht. Die WLAN-Telefonie habe ich nochmals gecheckt. Sie funktioniert jetzt. 

​@ToniStuttgart Super, ein erster Schritt in die richtige Richtung, auch wenn Wifi Calling nicht des Rätsels Lösung ist, ist es zumindest hoffentlich zuhause eine Erleichertung.
Wenn ich das hier richtig sehe nur wenige hundert Meter, genau genommen handelt es sich um eine Erweiterung der Station.
Sobald ich eine finale Aktivierung ausmachen kann, werde ich dich hier auch noch einmal informieren.

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje super - vielen Dank :)

​@ToniStuttgart Sehr gerne, hab noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

​@ToniStuttgart Wie hat es sich in den letzten Tagen entwickelt?

Gruß
Antje

​@o2_Antje Hi, 

es ist unverändert. Ich habe keinen Empfang, der nutzbar ist. Außerhalb der Wohnung empfange ich keine Anrufe in der näheren Umgebung und Internetseiten laden außerhalb des WLAN nicht. Deshalb hab ich nun auch den DSL Vertrag gekündigt, mit dem ich eigentlich zufrieden war. Danke für Deine Mühe.

Grüße 

Toni 

​@ToniStuttgart Schade, dass du weiterhin keine Verbesserung bemerkst.
Auch wenn du es vor einigen Tagen ausgeschlossen hattest, vielleicht magst du ja doch noch einmal eine Fehlermeldung über unseren Livecheck zur Überprüfung aufnehmen damit unsere Technik sich den Sachverhalt erneut genauer ansehen kann.

Gruß
Antje
 

Das bringt doch alles nichts. Nur weil eure Karte sagt, dass Empfang vorhanden sein soll muss es in der Realität doch nicht so sein. Da wo ich mich am Wochenende oft aufhalte soll bester LTE Empfang sein und vor Ort habe ich Netzsuche im Display. Über Livecheck schon 50x eine Störung gemeldet bringt doch alles nichts. Die Netzabdeckungskarten von o2 sind viel zu optimistisch. 

1x hat mir hier im Forum ein Mod mal die Wahrheit gesagt und hat mir bestätigt, dass ich gar keinen Empfang haben kann, weil weit und breit keine Basisstation ist. Aber die so wunderschöne o2 Karte sagt was anderes und somit wird nicht gehandelt. Es wird wahrscheinlich nie ausgebaut werden, weil es ja bestens erschlossen sei.