Kein Authentifizierungscode bei Registrierung

Hallo Community, 

Ich habe mir das Samsung S26 Ultra mit dem i2 Vertrag direkt über Samsung bestellt. 

Da ich meine alte Rufnummer mitnehmen will, muss ich mich irgendwie in "Mein o2" einloggen. Nun folgendes Problem: 

Zugangsdaten habe ich zumindest über den Vertrag nicht bekommen, lediglich eine Mail in der steht dass keine neue PKK zugewiesen werden kann, da wohl noch eine alte besteht (keine Ahnung wo die sein soll, hab wohl vor 12 Jahren mal einen Vertrag bei o2 gehabt). Dementsprechend habe ich auch keine Ahnung wo/wie ich noch einen Account bei o2 rumliegen habe. 

Also hab ich probiert mit der neuen Nummer die zum Vertrag dazu kam, dass passwort zurückzusetzen. Es wird ein Authentifizierungscode verlangt, der aber weder per SMS noch per Mail (mit der auch das Handy bestellt wurde und der Vertrag läuft) zugeschickt wird. 

Im nächstes Schritt habe ich versucht mich neu mit dem Gerät und der Nummer zu registrieren. Wieder wird ein Authentifizierungscode verlangt, diesmal kommt auch eine SMS, allerdings ohne Code. Dort wo der Code aufgeführt werden sollte ist bloß eine Leerfläche. 

Jetzt habe ich 3 SMS ohne Code (Einmal über den Browser am PC, einmal über den Browser am Handy und einmal über die App am Handy). 

Ich bin jetzt etwas ratlos, da ich keine Lust habe mich mit dem Support am Telefon morgen stundenlang zu unterhalten der dann mit Sicherheit irgendwelche Infos aus meinem 12 Jahre alten verschollenen Account braucht um überhaupt fortzufahren. 

Ich habe auch sonst kein Bedarf an irgendwelchen Serviceleistungen aus dem o2-Kosmos. Ich will lediglich meine alte Nummer mitnehmen.