Kein 5G SA für den Tarif O2 Mobile Unl. OD Light 2025?

​@oli1510 Super, das freut mich sehr.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Nun habe ich das Problem auch mal wieder: keine 5G Plus Option verfügbar, weder in der App bzw. Portal. 

Chat kommt auch nicht weiter. Der behauptet wieder mal zuerst: der Vertrag ist noch zu neu! Und als nächstes: dass o2 keine 5G Plus Option mehr anbietet... Was natürlich beides Nonsens ist.

Betrifft Nummer ....02. 5G Plus war bis vor ein paar Tagen noch aktiv. 

Bei Rufnummer ...73 ist das 5G Plus Pack noch vorhanden und aktiviert. 

Hast du in einen neuen Tarif verlängert?

​@Bumer 

Für die betreffende Nummer war es zuletzt "nur" ein Tarifwechsel in einen 2026er L Extra.

Die andere Nummer (wo die Option nach wie vor vorhanden ist) war eine VVL in einen 2026er. Die Option war aber hier danach immer noch buchbar. Sowohl über App und Portal.

Nach einer VVL oder Tarifwechsel wurde 5G Plus bei mir immer automatisch deaktiviert. Konnte aber nachträglich immer wieder problemlos sowohl in der App bzw. Portal neu gebucht werden.

PS: Vermutung: Das Problem dürfte bei mir aktuell ähnlich gelagert sein, wie beim TE.

Irgendwas hängt da in meinem Datensatz quer...

Für die betreffende Nummer war es zuletzt "nur" ein Tarifwechsel in einen 2026er L Extra.

siehst du bei dem Tarif das aktive Grow Vorteil Berechtigungspack?

​@Bumer 

Ja ist aktiv. 

Okay, dann ist es bei dir ein anderes Fehlerbild.

​@Bumer, stand in der App sonst nicht immer Grow Vorteil Berechtigungspack aktiv bis xx.xx.xxxx ?

Ich sehe mittlerweile nur noch Grow-Vorteil aktiv 10GB.

Ich konnte früher in der App und im Browser sehen, wann die nächste Grow-Stufe aktiviert wird. Wurde dass zwischenzeitlich geändert? 🤔

stand in der App sonst nicht immer Grow Vorteil Berechtigungspack aktiv bis xx.xx.xxxx ?Ich sehe mittlerweile nur noch Grow-Vorteil aktiv 10GB.

im Kundenportal siehst du das unter Grow Vorteil +10GB, steht läuft bis zum xx.xx.202x

Die App hat leider einen Anzeigefehler.

Habs gefunden, danke dir.

Ich hab’s jetzt nochmals im Chat versucht. Aussage vom Mitarbeiter dort: für die neuen Tarife und insbesondere für den L Extra gibt es keine 5G Plus Option. Deswegen könne er die Option auch nicht buchen. 

Und meine Nachfrage wenigstens ein Ticket für die Technik zu erstellen, hat er mit dieser Begründung ebenfalls abgelehnt.

Den (erneuten) Versuch hätte ich mir auch sparen können.

Also nochmals die Bitte an die Mods hier: Bitte 5G Pus für meinen Tarif buchen bzw. ein Ticket erstellen. Danke. Betrifft Nummer ….02

PS: Schon bei den 2024 Tarifen hatte ich das Problem, dass die 5G Plus Option nach VVL verschwunden war. Auch damals wollte man mir im Chat schon weismachen, dass es diese Option generell für die 2024er Tarife nicht mehr gibt. Was natürlich kompletter Nonsens war. 

So. Neue Erkenntnisse:

Hauptrufnummer: Tarifwechsel Mobile L Extra (2026) widerrufen, alter Tarif Mobile L (2024) wieder aktiv. 

Und siehe da: 5G Plus Option wieder vorhanden.

Andere Rufnummer: VVL von Mobile UL Max (2025) in Mobile UL L (2026): 5G Plus Option vor und nach Tarifwechsel vorhanden.

Widerruf VVL. Dann neue VVL von UL Max (2025) in Mobile L Extra (2026): auch hier jetzt keine 5G Plus Option mehr vorhanden.

Meine Vermutung: bei Tarifwechsel und/ oder VVL in einen der Extra-Tarife (zumindest L Extra) fällt die 5G Plus Option ersatzlos weg. Eine andere Erklärung habe ich momentan dafür nicht.

Offenbar (auch wieder nur eine Vermutung), hat o2 zumindest bei (allen?) Extra Tarifen, die 5G Plus Option (noch) nicht eingepflegt.

Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder ich bin “Einzelfall"...