Kann meine Vertragsdaten einfach nicht mehr einsehen!

Hallo, seit längerer Zeit schon habe ich ein Problem mit meinem O2 Konto. Ich kann mich zwar einloggen allerdings meine Vertragsdaten nicht einsehen. Es steht da immer nur die Meldung: 

Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.
Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.

Bei der Telefonischen Kundenbetreuung habe ich bereits mehrere male angerufen und jedes mal wird mir versichert das sich das Problem in 48 std spätestens wieder gelöst haben sollte. Ich bitte verzweifelt um Hilfe. 

Liebe Grüße