Kann keine SMS auf der Sim Karte empfangen um neues vorläufiges Kennwort zu empfangen.
Die originale Sim Karte ist drin. Empfängt aber keine SMS. Die Mein O2 app ist auch nicht erreichbar da der Login mit dem neuen vorläufigen Passwort freigeschaltet werden muss.
Bitte um Hilfe
Hast du einen Neuvertrag?
Nein. Der Vertrag ist fast 1,5 Jahre ALT
Hast du noch eine 2. Multicard?
ja. aber die empfängt auch keine SMS 2te Sim
Aber auf eine der beiden SIM-Karten muss der SMS Empfang ja eingestellt sein.
ich lasse mir ein neues Vorläufiges Kennwort schicken, aber es kommt auf beiden SIM’s nichts an.
Dann musst du dich beim Kundenservice melden und die Prio checken lassen.
Danke Dir. Haben die auch ne art chat wo man mit denen schreiben kann??
Dafür musst du aber angemeldet sein, was bei dir ja nicht geht.
Okay. Dann tue ich Morgen telefonieren.
Vielen Dank für die Hilfe!!!
Kannst du dir mal selbst eine SMS senden? Wenn ja wo kommt die an?
Hallo
vielen Dank, dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest. Komisch das bei beiden SIM-Karten keine SMS ankommen. Bekommst du denn auf eines der Geräte ein Fehlermeldung?
Viele Grüße Bianca
Nein. Ich bekomme keine Fehlermeldun
Hallo
vielen Dank,
Hallo Bianca. Nein es gibt keine Fehlermeldung. Kannst Du mir eventuell SMS empfang von eSim auf die normale Sim umstellen?
Danke
EDIT: Vollzitat gekürzt o2_Maria; 20.10.24
Hallo
der SMS Empfang ist auf der physischen Simarte gelegt.
Nun sind ja auch ein paar Tage vergangen, magst du uns ein Update geben,
wie es aktuell aussieht. Wir hatten tatsächlich bei einigen Einschränkungen mit
dem SMS Empfang und Versand, vielleicht hast du ja auch dazu gehört.
Viele Grüße Maria
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