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Kann keine Sim Karten Deaktivieren

  • January 14, 2026
  • 14 Antworten
  • 59 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo,

seit Monaten habe ich das Problem, dass ich keine Simkarten Deaktivieren kann oder eine Erstazkarte bestellen. Nur die Hotline kann es, jedoch habe ich keine Lust dauernd dort anrufen zu müssen.

Ich bekomme immer die Meldung: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Leider scheint es in der Hotline niemand lösen zu können! Der KI-Chat funktioniert nicht und auf E-Mails bekomme ich keine Antwort.

14 Antworten

Bumer
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  • January 14, 2026

Hast du mehrere Verträge bei o2?

    P
    Besucher:in
    • pascals
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    • Besucher:in
    • January 14, 2026

    Ja 2 Stück habe ich. Ich versuche aber nur in einem der beiden Sim Karten zu Deaktivieren.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 14, 2026

    Du musst mit der Rufnummer angemeldet sein, wo die SIM-Karten deaktiviert werden sollen!

      P
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      • pascals
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      • January 14, 2026

      Das bin ich.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 14, 2026

      Dieser Vertrag ist nicht vorsorglich gekündigt?

        P
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        • pascals
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        • January 14, 2026

        Ja das ist er aktuell.

        Bumer
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        • BumerLegende
        • January 14, 2026

        Dann liegt es daran, die Deaktivierung geht nur über den Kundenservice. Warte hier auf einen Mitarbeiter.

        P
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        • pascals
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        • January 14, 2026

        Das ist dann dauerhaft so? Oder kann der Kundenservice hier einfach die Funktion freischalten?

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 14, 2026

        Solange der Vertrag auf gekündigt steht, kann man selber keine Deaktivierungen vornehmen.

        P
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        • pascals
        • Autor
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        • January 14, 2026

        Danke dir erstmal für die Info. Es ist Interessant, dass der Kundenservice an der Hotline das nicht weiss. :-(

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 14, 2026

        Woher auch? 😉

        P
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        • pascals
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 15, 2026

        Gestern hat die Hotline das ganze auch noch mal auf eine Forderung aufgenommen. Leider ist bis jetzt nix passiert. Ist schon Interessant, dass eine Kündigung die Funktion meines Vertrags einschränkt. Ich kann ebenfalls keine Ersatz eSim ordern.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 19, 2026

        ​@pascals 

        Gibt es Neuigkeiten?

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • January 29, 2026

        Hallo ​@pascals ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Ich sehe, dass die Meldung für die Deaktivierung der Karten abgewiesen wurde, mit der Begründung , wie auch Bumer es schon vermutet hat, dass eine Daktivierung für die Rufnummern hinterlegt wäre. 
        Ich würde es aber gerne probieren.
        Kannst du mir bitte die letzten 3 Ziffern der Karten nennen, die ich deaktivieren soll ? 
        Gruß, Solveig 

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