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Liebes O2-Moderatoren-Team,



ich spiele mit dem Gedanken, mir ein aktuelleres Handy-Modell zuzulegen. Im Zuge dieser Überlegungen habe ich mir O2-Angebote zur Vertragsverlängerung für Bestandskunden angesehen - und musste mich ehrlich gesagt sehr wundern.



Zurzeit nutze ich den Tarif O2 Blue All-in M für 29,99/Monat, der vom Umfang und Datenvolumen gut zu mir passt. Wenn ich die angebotene Option, den bestehenden Tarif zu verlängern wähle, und noch ein iPhone 6S dazu nehme, würde mich das zusätzlich 22,-/Monat für das Telefon kosten. Also insgesamt 51,99 monatlich, das ist mir definitiv zu viel.



Zum Vergleich, für Neukunden gibt es das identische Telefon inklusive modernerem Tarif (O2 Free M mit 10 GB) für nur 36,99/Monat.



Wenn man das auf die 24 Monate Vertragsdauer hochrechnet, kostet das Angebot für den verlängerten Vertrag insgesamt 1.247,76 €, während der Neukunde für das gleiche Angebot nur 719,76 € bezahlt.



Das heißt ich als Vertragsverlängerer würde über 500 € mehr bezahlen als ein Neukunde?! Wenn das wirklich stimmt, weiß ich nicht warum ich verlängern sollte, anstatt einfach zu kündigen und einen neuen Vertrag abzuschließen.



Ich habe mir außerdem mal den Handypreis genauer angesehen. Bleiben wir mal beim iPhone 6S, bei 22,-€ monatlich wären das 528 € insgesamt (für das Telefon). Bei Amazon kriegt man ein neues iPhone 6S weitaus günstiger. Und sogar bei Apple selbst kostet es nur 519 €. ...Das heißt, wenn ich als Bestandskunde meinen Vertrag bei O2 verlängere und ein iPhone bei O2 kaufe, dann spare ich also gar nicht - im Gegenteil, ich zahle noch drauf.



Über eine Stellungnahme würde ich mich sehr freuen. Nicht zuletzt um herauszufinden, ob ich als treuer Kunde von O2 nun wirklich aufrichtig geschätzt werde, oder ob nicht doch eher der höchstmögliche Profit für O2 von größtem Interesse ist. In diesem Falle kommt mir nämlich kein Argument mehr für eine Vertragsverlängerung in den Sinn - was sehr bedauerlich wäre.



Herzliche Grüße



Pascal



Leider bietet o2 derzeit kaum gute Angebote für Bestandskunden. Dein Pack sollte dennoch etwas günstiger sein, als du gerechnet hast.



Danke für Deine Antwort. Ist echt bitter....



...Hmm, wo kann ich denn einen Rechenfehler gemacht haben? Ich kann ja nur ein Angebot auswählen, in dem Fall für ein neues Telefon. Der Tarif ändert sich ja nicht, wenn ich das nicht möchte. Und es werden mir bei den Tarifen ohnehin nur teurere Alternativen angeboten.



Einen kleinen Rabatt, so 2,50 bis 5 EUR, kann es auf den Tarif schon noch geben. Das setzt voraus, dass du einen neuen Tarif, zB o2 free M (10 GB) nimmst. Konkret kann dir das leider nur noch o2 sagen. Ein Mod wird sich sicher äußern. 



OK. Bin mal gespannt ob sich noch ein Mod dazu äußert. Wäre ja schön. Danke nochmal....



Hallo Pascalito,



willkommen in Community ☺️



Ich kann dir zur Vertragsverlängerung folgendes anbieten ☺️ :



o2 Free M (2017) mit dem 24 x 10 EUR Rabatt (für 19,99 EUR/monatlich) und dazu IPHONE 6S PLUS 32 GB, in space grau (24 x 26 EUR mit 1 EUR Anzahlung) für 45,99 EUR/monatlich.



O₂ Free M: 10 GB LTE Max | Endlos surfen, telefonieren & simsen 



Über den Tarif informierst du dich mehr: Produktinformationsblätter 



Was denkst du über mein Angebot? 😉



Beste grüße,



Daria



Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



Hallo Daria,



vielen lieben Dank für deine Antwort und dein Angebot!



Es ist tatsächlich besser als alle Angebote, die ich im Kundenbereich auf der Website finden konnte.



Allerdings ist es immer noch kein attraktives Angebot, wie ich es z.B. als Neukunde zur Auswahl hätte. Das mag auch daran liegen, dass das angebotene iPhone 6s Plus mit 24x26 € dem Neupreis bei Apple entspricht. Ich hätte also keinen Vorteil dadurch, es bei O2 im Rahmen einer Vertragsverlängerung zu kaufen. Trotzdem wäre ich dann aber weitere 24 Monate vertraglich gebunden.



Nebenbei wäre ein iPhone 6 (ohne Plus) wie ursprünglich schon beschreiben auch eher in meinem Sinne - die Plus-Modelle sind mir zu groß...



Ich hoffe, dass ich nicht schroff erscheine, aber ich beschreibe ja nur, wie es ist. Und auch mit deinem Angebot ist es leider so, dass es keinen Unterschied macht, ob ich o2 als Kunde treu bleibe.



Bzw. doch, es macht einen Unterschied - als Neukunde könnte ich tatsächlich von euren Angeboten profitieren. Ich glaube ich kann mir sparen es nocheinmal vorzurechnen, du kennst die o2-Angebote sicherlich besser als ich.



Schade, dass du mir nicht helfen konntest ☹️



Herzliche Grüße



Pascal



Leider ist es derzeit so, dass Bestandskunden keine Neukundenangebote bekommen, besser erst recht nicht. Mal sehen, wie sich das so entwickelt. Du kannst dir auch mal den Preis ohne Gerät geben lassen. Oft ist der gleich und dann kaufst das Gerät woanders. So meine derzeitige Strategie bei o2.



Danke bielo. Ist ja echt bitter...



Hallo @Pascalito 



das Angebot welches @o2_Daria dir gemacht hat, ist doch sogar besser als das gleiche Angebot für Neuverträge? Dir wurde das iPhone 6S Plus zusammen mit dem Free M für 45,99 Euro/monatlich angeboten, das Angebot für einen Neuvertrag dazu liegt bei 50,99 Euro. Die Angebote für Vertragsverlängerungen werden individuell zusammengestellt und die verfügbaren Rabatte hängen von verschiedenen Faktoren ab, daher kann es entsprechend zu Abweichungen kommen.



Die Rate beim iPhone 6S (32 GB) in spacegrau liegt bei 22 Euro/monatlich über 24 Monate. Den Free M mit 10 GB Highspeed-Datenvolumen und anschließend endlos surfen, können wir dir für 19,99 Euro/ monatlich einrichten (statt 29,99 Euro), wie bereits angeboten wurde. Du kannst es dir gerne nochmal überlegen ☺️



Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.



Viele Grüße, Jelena



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Hallo Jelena!



Ich danke dir vielmals für deine Antwort! Gut zu wissen, dass die Angebote für Vertragsverlängerungen individuell zusammengestellt werden, das macht einiges verständlicher... Danke!!



Vielen Dank auch für dein neues Angebot - das hört sich gar nicht so schlecht an.



Zum Zeitpunkt meiner letzten Nachricht war der Vergleich, den ich geschildert habe übrigens richtig - O2 hat seit dieser Woche aktualisierte Angebote.



Du hast mir das gewünschte iPhone 6S (32 GB) für 22€/Monat und den Tarif Free M (10 GB) für 19,99€/Monat angeboten. Also iPhone 6S und Tarif für insgesamt 41,99 € monatlich. Inzwischen hat O2 u.a. den Preis für das iPhone 7 gesenkt, und für Neukunden gibt es jetzt den Tarif, den du mir angeboten hast inklusive iPhone 7 für 39,99 € monatlich - also wiederum besserer Preis UND besseres Smartphone. (Apple iPhone 7 mit Vertrag: günstig online kaufen bei O₂ )



Ich weiß, ich habe ursprünglich das iPhone 6S als Wunsch angegeben. ABER wenn es jetzt das iPhone 7 zum gleichen oder sogar zu einem besseren Preis gibt, würde ich darüber wohl nochmal nachdenken. Und das wäre dann auch tatsächlich ein überzeugendes Angebot für mich als treuen O2-Kunden.



Liebe @o2_Jelena, was meinst du?



Herzliche Grüße



Pascal



iPhone 7                25,-€ (an den Handy-Preisen gibt's nichts zu rütteln, die sind fest!)



Free M (10GB)      19,99€ (Angebot von o2_Daria und o2_Jelena)



macht zusammen  44,99€



Und nochmals zur Erinnerung die Aussage von bielo



Leider ist es derzeit so, dass Bestandskunden keine Neukundenangebote bekommen, besser erst recht nicht.



Hallo @o2_Jelena‌, es ist schade, dass Du nicht mehr antwortest ☹️



Hallo @Pascalito



den Free M kann ich dir wie besprochen für 19,99 Euro monatlich einrichten ☺️ Den Preis für das iPhone 7 (32 GB) hat dir @Sächsin ja genannt, wenn das für dich passt, gib mir nur kurz Rückmeldung und ich richte dir die Vertragsverlängerung ein. Einmalig dazukommen würde die Anzahlung für das Handy von 1 Euro, sowie Versandkosten von 4,99 Euro. Der Gesamtpreis für Handy und Tarif liegt monatlich dann bei 44,99 Euro. Welche Farbe hättest du bei dem iPhone denn gerne?



Viele Grüße, Jelena



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Hallo @o2_Jelena‌,



danke für die Infos & das aktualisierte Angebot. Dennoch ist mir das iPhone 7 schlichtweg zu teuer. Und bei meinem Wunschkandidaten dem iPhone 6S kann man nicht sparen....



Darf ich Dich bitten mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit dem Free M Tarif und dem iPhone SE anzubieten? Das scheint mir das einzige Modell zu sein, bei dem es zurzeit attraktive Konditionen gibt.



Danke schonmal und viele Grüße!



@Pascalito‌



Der Preis für den Free M sollte gleichbleiben. Den Preis des SE kannst du von der Website nehmen. Die sind fix.



Der Preis für den Free M sollte gleichbleiben. Den Preis des SE kannst du von der Website nehmen. Die sind fix.



Genau so ist es✅ Unsere aktuellen Smartphone-Angebote findest du hier: Angebote



Lass uns nur wissen, welches Handy es sein soll und wir richten dir es entsprechend ein ☺️



Viele Grüße, Jelena



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Danke @o2_Jelena‌! Ich hätte gerne das iPhone SE in Space Grau. Und ich bräuchte dann auch eine Nano-Simkarte! Könnt Ihr die direkt mitschicken?



Danke & viele Grüße!



@Pascalito‌



Super, welche Version möchtest du bei dem iPhone SE denn haben, die mit 32 oder 128 GB? ☺️ Neue SIM-Karten werden separat versandt, wenn du ein anderes Format benötigst, kannst du hier jederzeit eine neue SIM-Karte beauftragen: http://g.o2.de/sim-bestellen









Viele Grüße, Jelena







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Bitte das iPhone SE mit 32 GB! Und danke für die Info zur SIM-Karten-Bestellung!



Super, ich habe dir Verlängerung eben für dich eingerichtet. Dein Tarif wird zu morgen umgestellt, dann bekommst du auch eine Vertragsbestätigung per Mail zugeschickt. Ich wünsche dir viel Spaß damit ☺️



Viele Grüße, Jelena



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