Kann der Tarif gewechselt/angepasst werden?

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Lukesmith333 🙂

Ich habe so einmal nachgesehen, die Kolleginnen und Kollegen von unserer zuständigen Abteilung haben dir diese Woche einen Brief gesandt, der bald bei dir eintreffen sollte.

Viele Grüße,

Gerrit

Jo ich danke dir @_Gerrit

Gerne ​@Lukesmith333 .
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Gruß, Solveig 

Hey ihr Lieben

Ich bins nochmal.

Zunächst danke für all eure unterstützung.

Ich muss mal ein lob aussprechen, das die O2 mitarbeiter hier im Forum wesendlich hilfreicher und wissenswerter sind als in den shops und am Telefon.

Ich hätte derzeit leider noch ein paar kleine Anliegen.

1. Ich habe zum 12.01.2026 theoretisch meine Leitung für O2 m 150 home cable von euch freigeschaltet bekommen.

Leider musste ich feststellen das diese nicht auf meinen router funktioniert.

(Ja mac usw. wurde eingetragen und das teschniche erledigt)

Da es nicht funktioniert hat habe ich das ganze widerrufen und hoffe es klappt.

Könnt ihr vlt prüfen ob die stornierung geklappt hat? Denke ich bekomme da post aber fragen hier kostet nix XP

Hintergrund:

Ich habe eig O2 home s 50 gehabt und bin dann umgezogen.

Am neuen Standort habe ich sogut wie kaum netz bzw viele störungen.

Deshalb sollte der vertrag gewechselt werden.

2. Nun zum zweiten Anliegen was mit dem ersten zu tun hat.

Ein bekannter hat mir gesagt, das es daran liegen kann das der vertrag ortsgebunden sei und auf die neue ortschaft umgestellt werden muss bei O2 home S 50.

Meine frage stimmt das und kann das problem so evtl gelöst werden?

Meine Neue Anschrift ist bekannt und wurde für die ummeldung hinterlegt.

Auf mein o2 steht jedoch es wäre beim vertrag noch die alte.

3. Zu meinem dritten und vorleufig letzten anliegen.

Ich hatte meine bankeinzugsermächtigung widerrufen, da ich rechnungen lieber selbst bezahle. 

Kann geprüft werden ob diese eingegangen ist und fals nicht nachgetragen werden?

Ich bedanke mich bei euch und wünsche eine angenehme woche.

​@Lukesmith333 

Leider gilt die Widerrufsfrist ab Abschluss und nicht mit Schaltung. 

Was bedeutet "funktioniert nicht mit meinem Router 

Fritzbox 6360

Diese funktioniert aber nicht bzw baut keine verbindung auf.

Es war abgemacht O2 home S 50 gegen 02 home m 150 cable zu wechseln.

Derzeit funktioniert S50 kaum und cable ist garnicht nutzbar.

Im übrigen habe ich die widerrufsbelehrung am 13.01.2026 per Mail erhalten zusammen mit weiteren informationen.

Diese Frist startet im übrigen erst mit erhalt der widerufsbelehrung nicht bei auftragsvergabe^^

Somit war der widerruf inerhalb der zweiwöchigen frist versand am 14.01.2026.