Kann der Tarif gewechselt/angepasst werden?

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Lukesmith333 🙂

Ich habe so einmal nachgesehen, die Kolleginnen und Kollegen von unserer zuständigen Abteilung haben dir diese Woche einen Brief gesandt, der bald bei dir eintreffen sollte.

Viele Grüße,

Gerrit

Jo ich danke dir @_Gerrit

Gerne ​@Lukesmith333 .
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Gruß, Solveig 

Hey ihr Lieben

Ich bins nochmal.

Zunächst danke für all eure unterstützung.

Ich muss mal ein lob aussprechen, das die O2 mitarbeiter hier im Forum wesendlich hilfreicher und wissenswerter sind als in den shops und am Telefon.

Ich hätte derzeit leider noch ein paar kleine Anliegen.

1. Ich habe zum 12.01.2026 theoretisch meine Leitung für O2 m 150 home cable von euch freigeschaltet bekommen.

Leider musste ich feststellen das diese nicht auf meinen router funktioniert.

(Ja mac usw. wurde eingetragen und das teschniche erledigt)

Da es nicht funktioniert hat habe ich das ganze widerrufen und hoffe es klappt.

Könnt ihr vlt prüfen ob die stornierung geklappt hat? Denke ich bekomme da post aber fragen hier kostet nix XP

Hintergrund:

Ich habe eig O2 home s 50 gehabt und bin dann umgezogen.

Am neuen Standort habe ich sogut wie kaum netz bzw viele störungen.

Deshalb sollte der vertrag gewechselt werden.

2. Nun zum zweiten Anliegen was mit dem ersten zu tun hat.

Ein bekannter hat mir gesagt, das es daran liegen kann das der vertrag ortsgebunden sei und auf die neue ortschaft umgestellt werden muss bei O2 home S 50.

Meine frage stimmt das und kann das problem so evtl gelöst werden?

Meine Neue Anschrift ist bekannt und wurde für die ummeldung hinterlegt.

Auf mein o2 steht jedoch es wäre beim vertrag noch die alte.

3. Zu meinem dritten und vorleufig letzten anliegen.

Ich hatte meine bankeinzugsermächtigung widerrufen, da ich rechnungen lieber selbst bezahle. 

Kann geprüft werden ob diese eingegangen ist und fals nicht nachgetragen werden?

Ich bedanke mich bei euch und wünsche eine angenehme woche.

​@Lukesmith333 

Leider gilt die Widerrufsfrist ab Abschluss und nicht mit Schaltung. 

Was bedeutet "funktioniert nicht mit meinem Router 

Fritzbox 6360

Diese funktioniert aber nicht bzw baut keine verbindung auf.

Es war abgemacht O2 home S 50 gegen 02 home m 150 cable zu wechseln.

Derzeit funktioniert S50 kaum und cable ist garnicht nutzbar.

Im übrigen habe ich die widerrufsbelehrung am 13.01.2026 per Mail erhalten zusammen mit weiteren informationen.

Diese Frist startet im übrigen erst mit erhalt der widerufsbelehrung nicht bei auftragsvergabe^^

Somit war der widerruf inerhalb der zweiwöchigen frist versand am 14.01.2026.

​@Lukesmith333 

Ich hatte meine bankeinzugsermächtigung widerrufen, da ich rechnungen lieber selbst bezahle. 

Kann geprüft werden ob diese eingegangen ist und fals nicht nachgetragen werden?

das siehst du im Kundenportal unter Meine Daten. Steht dort deine Bankverbindung wurde nichts widerrufen. Siehst du keine, bist du Selbstzahler!

Ja...aber nur, weil du keine geeignete Fritzbox hast, ist das kein Grund. Du musst dir dann eine geeignete Fritzbox mieten oder kaufen. Das ist nicht die Sache von o2. 

Ja, die Widerrufsfrist beginnt mit Zugang der Widerrufsbelehrung. Diese findet man idR im Anhang der Auftragsbestätigung nach Abschluss. 

Hallo ​@Lukesmith333,
wie ich sehe hast du hier schon zu deinen Fragen einige Tipps und Informationen erhalten. Was hast du denn in der Zwischenzeit schon beauftragt? Können wir dir von hier aus noch weiterhelfen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo liebe ​@o2_Bianca.

Ich weiß nicht welche möglichkeiten ihr hier habt.

Also folgende punkte sind noch offen:

1. Widerruf Bankeinzugsermächtigung:

Es hieß meine unterschrift fehlt.

Wurde nachgerreicht.

2. Kündigung und Vertragsänderrung:

Habe anstadt eine wiederuffsbestätigung eine kündigung für 2018 erhalten.

Neuer Brief ging raus zwecks klärung, da ich nicht doppelt bezahlen werde.

Habe in diesem erklärt das wenn auf den neuen vertrag behart werden soll, ich einen router nachgesendet bekommen möchte zu den monatlich angegebenen 4,99€ und sollte es dann funktionieren wie abgemacht der alte vertrag unverzüglich aufgelöst wird.

Ich möchte einfach nur vernünftiges netz zuhause.

Aber ich zahle nicht für nicht erbrachte leistung und erst recht nicht doppelt.

Derzeitiger stand

O2 home s 50 kaum nutzbar nur störung

O2 m 150 gar nicht nutzbar

3. Sperrung der Sim Karte

Ich habe außerdem Neu die sperrung meiner O2 unlimited max Karte beantragt.

Online ist die funktion angeblich aus technischen gründen nicht möglich

Hier ist der status ebenfalls offen.

Soweit zum derzeitigen stand. Ich bedanke mich für die rückmeldung und wünsche ein schönes WE.

Ok 

Aktueller Status:

Bankeinzug ✔️

Karte sperren ✔️

Vertragsanfechtung O2 unlimited max ✖️

Kündigung bzw. Vertragsänderung O2 home S 50 zu ggf. O2 M 150 und ggf. Nachsendung eines cable Routers ✖️

Ich gehe davon aus das die beiden offenen punkte noch in der Bearbeitung sind.

Gernde bescheid geben falls status bekannt.

Danke im Vorfeld.

Freundliche Grüße

​@Lukesmith333 

Eine o2 Fritzbox kostet einmalig 49,99€ Bereitstellungspreis, einmalig 9,99€ Versand und monatliche Miete. 

Hast du überhaupt einen Umzug gemeldet oder einen NEUEN Home Vertrag abgeschlossen? 

1. Die Aussage stimmt so nicht im vorliegenden Fall.

Die Fritzbox gehört zum bereits Abgeschlossenen Vertrag.

Folglich kostet dieses Modell 6660 4,99€ pro Monat plus 9,99€ Versand.

Keine Ahnung was der quatsch mit Bereitstellungspreis soll, aber dieser liegt hier nicht vor und ist bei Bestellung mit 0,00€ angegeben.

Der Umzug mit samt neuer Adresse war längst angegeben!!!!!

Diese steht auch im System.

Dumme Frage Oo

Dumme Frage Oo

🙈

nur O2 Moderatoren können in dein Kundenkonto blicken

und prüfen, was genau beauftragt wurde.

alle anderen können nur Tipps geben, wenn du Infos gibts.

Musst du mir nicht erklären ​@poales 

​@Lukesmith333 

Wenn man nachträglich eine Fritzbox dazu bestellt könnte die Gebühr anfallen.