Junge Leute Tarif wird 2GB versprochen, bekomme jedoch nur 1GB

Und wann werden sich Eure Kollegen bemühen das Problem in Angriff zu nehmen? Hauptsache sinnlose sms verschicken. Und nochmal und ganz deutlich: Euer telefonischer Kunden"service" ist ein einzigerSauhaufen!
Das ist meine letzte Nachricht an euch die nächsten die folgen sind direkt von meinem Anwalt.

Wundert mich nicht. passend zu eurem slogan: o2 CAN'T do...

Moin Leute, also ich bin neu bei O2 und wollte hier Mal ein paar Sachen ansprechen ob es hier so üblich ist. Undzwa hat man uns eine 2 Gb Internet fläz angeboten mit allem drum und dran haben wir auch angenommen in dem Glauben die 2 Gb stehen mir zu Verfügung.... Aber wohl doch nicht nach 1 Gb war Schluss. Und ich hab es schriftlich das uns 2 Gb zu Verfügung steht und hab schon mit der Service line gesprochen und war schon im Shop. Und unser guter Mitarbeiter hat gesagt das dass System das nicht angenommen hat. Er würde sich melden bei mir... Jaa ich hoffe das hier auch Service Kräfte das lesen und mir da helfen können. Ja und Lte ist zwa inklusive aber leider bei uns im Emsland und der Grafschaft Bendheim nicht vorhanden. Aber sonst bin ich mit O2 vollkommen zufrieden und empfehle es auch laufend weiter. Ich hoffe man kann mir hier weiter helfen 😉 mit freundlichen Grüßen und besten Dank im Vorraus 😉

 

// an bestehenden Topic angefügt.

Hallo ThE_RoCk,

 

ich sehe gerade, dass du den Aktionszeitraum, in welchem du 2GB bekommen hättest, verpasst hast. Da gab es vielleicht ein Missverständnis.

ThE_RoCk schrieb:
Und ich hab es schriftlich das uns 2 Gb zu Verfügung steht

 

Kannst du das hier eventuell hochladen?

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

Lade doch einfach das Dokument hoch, auf welchem die 2 GB stehen. Dann klärt sich das hier recht schnell.

 

 

 aber ich bin anscheinend nicht der einzigste der das Problem hat...

Allen, die im Aktionszeitraum gebucht haben, wurden die 2GB nachträglich gebucht, so sie fehlten. Von alleine passiert da nun nichts mehr. Kunden, die nach dem Aktionszeitraum die 2GB schriftlich zugesagt bekommen haben, werden diese dann auch gebucht bekommen.

@ Ronny er sagte uns das Angebot gilt noch heute und das war an dem 30.

Das ist jetzt nicht euer ernst....

Ja was denn? Ich denke, du hast die Zusage schriftlich? Dann lade das doch hier hoch, und alles ist gut.

@pirol430 ja mach ich doch bloß ich hab den Zettel bloß jetzt nicht hier ich bin arbeiten und erst heute Abend wieder zuhause

@bielo also dafür das du nur kunde bist kennst du dich echt gut aus 😉 hast du noch nicht bei O2 gefragt ob du als Service kraft anfangen kannst 😉

soo da sind ein paar bilder von dem Handgeschrieben Zettel des Shop Mitarbeiters. Ich hoffe das hilft. Es gilt für meine nummer und dem Vertrag von XXXXXXXXXXXXXX Nummer: [color=#ff0000]XXXXXXXXXXX.

Ich danke erstmal dafür [/color]

 

EDIT: Name und Telefonnummer gelöscht. Du befindest dich hier in einem öffentlichen, von jedermann einsehbaren Forum.

Ich würde mal so behaupten ja weil ich hab dir bzw euch gesagt das der von Hand geschrieben ist.... Aber ich denke mal ich geh wieder in den Shop und Versuch es nochmal da wenn ich hier nur ein müdes lächeln Kriege... Was soll den sowas O2 gibt solche Angebote raus die dan im Nachhinein nicht mal gültig sind... Ich bin jetzt ein paar Wochen dabei und hab schon Probleme mit euch...