Hallo @mikkael4 

Zahlst du jetzt 29,99€ für den Unlimited Basic? Wo hast du verlängert? 

Der junge Leute Vorteil wird nicht automatisch übernommen, kann bei Downgrade sogar komplett entfallen.

Hallo,

automatisch wird es nicht gelöst, und auch nicht nachträglich. Erfolgte die Vvl Online bei o2 oder telefonisch dann widerrufe: https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

LG

@Bollermann ja ich zahle 29.99€ und die Verlängerung war online

Hallo,

Online kannst du nicht mit Sonderkonditionen verlängern, deshalb:

LG

@Vilureef 

Danke für deine Antwort.

Soll ich unbedingt widerrufen?

Wenn du wenigstens 5€ junge Leute Vorteil haben möchtest, solltest du per E-Mail an  widerruf@cc.o2online.de widerrufen, ja ... 

Hallo,

ja. Wie schon erwähnt wird nichts nachgebucht.

LG

Hallo @mikkael4 vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community.
Danke @Vilureef und @Bollermann für euren Support. Ihr habt recht, dass ein junge Leute Rabatt nicht nachgebucht werden kann.
Wenn du deinen Vertrag widerrufen hast und der Tarif in der App wieder umgestellt wurde, melde dich am besten hier mit deinem Tarif- und wenn vorhanden mit deinem Handywunsch.
Wir können dir dann ein Angebot mit einem jungen Leute Rabatt anbieten.

Grüße

Michael

@o2_Micha danke für die Antwort! Ja ich habe den Vertrag widerrufen, und wenn es möglich ist, dann wünsche ich mir den Tarif Unlimited Basic.

Grüße

Mihai

Hi @mikkael4 du bist auch bereits wieder in deinem alten Tarif? Ist deine registrierte Mailadresse noch aktuell?

Grüße
Michael

Hallo @o2_Micha

ja ich habe den alten Tarif wieder und die Mailadresse ist noch aktuell.

@mikkael4 Super, dann schauen wir mal was die Kollegen schönes für dich haben. Wir melden uns in kürze hier.

Grüße
Michael

Hallo @mikkael4 ,

dein Communityaccount ist nur mit einem DSL Tarif verbunden, daher schreibe ich dir eine private Nachricht von o2_VVL.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @mikkael4,

ich schicke dir jetzt das Angebot mit dem Unlimited Basic und dem Jungeleuterabatt per E-Mail zu. Vorab noch den Hinweis auf unsere Produktinformationsblätter. Die Preise dort sind natürlich ohne Rabattierungen.

Lieben Gruß, Marco

Hallo @o2_Marco,

danke erstmal für die Antwort. Ich nehme das Angebot gerne an!

Viele Grüße 

Hallo @mikkael4 ,

hat dir das Angebot von @o2_Marco gefallen? Hat alles reibungslos geklappt?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

Ja hat es mir gefallen, aber der Tarif ist noch nicht gewechselt.

Hallo @mikkael4 ,

hast du das Angebot auf der Landingpage denn auch angenommen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

ja jetzt schon. Danke für Ihre Hilfe!

Hallo @mikkael4 ,

immer gern doch.

Melde dich gern wieder bei uns, wenn wir dir bei Fragen oder Problemen zur Seite stehen können.

Kennst du schon unsere o2 News ? Dort findest du jede Menge Neuigkeiten von o2 und verpasst sicher keine Aktionen mehr. Schaue gleich mal rein!

Viele Grüße,

Andrea