Irrtümlicher Zweitvertrag statt Multicard – SIM ungenutzt im ungeöffneten Brief

Hallo liebes o2-Team, hallo Community,

ich benötige bitte dringend die Unterstützung eines o2_Mitarbeiters bei einer Vertragsangelegenheit (Kundennummer: xxxxxxxxxx).

Ich nutze seit Längerem meinen Hauptvertrag (o2 Mobile Unlimited Max, Rufnummer 0xxxxxxx9) inklusive einer Multicard für 10 €/Monat.

Im Februar 2026 wollte ich online in Mein o2 eine weitere SIM-Karte für ein Zweitgerät bestellen. Dabei ist mir durch die Menüführung ein folgenschwerer Irrtum unterlaufen: Statt einer weiteren Multicard bzw. eines Kartentauschs wurde unbemerkt ein komplett neuer, eigenständiger 24-Monats-Vertrag (o2 Mobile Unlimited Max Online, Rufnummer: 0xxxxxxxxxx3 zu 29,99 € mtl.) eingerichtet.

Dass hier ein zweiter eigenständiger Vertrag gebucht wurde, habe ich leider erst jetzt bemerkt, da die Abbuchung als Gesamtsumme (74,98 €) erfolgte.

Der Sachverhalt ist eindeutig:

Der per Post zugesandte Brief mit der SIM-Karte (SIM-Nr. 8949xxxxxxxxx8) befindet sich bis heute originalverpackt und ungeöffnet bei mir. Die SIM-Karte wurde zu keinem Zeitpunkt aktiviert, in ein Gerät eingelegt oder genutzt. Das verbrauchte Daten- und Sprachvolumen beträgt seit Februar exakt 0 KB und 0 Minuten.

Da hier ein offensichtlicher Inhaltsirrtum (§ 119 BGB) vorliegt und die Leistung nachweislich zu keinem Zeitpunkt in Anspruch genommen wurde, bitte ich o2 um eine faire uHallo o2-Team,nd kulante Lösung:

Bitte stornieren Sie diesen ungewollten Zweitvertrag (0xxxxxxxxx3) rückwirkend zum Erstellungsdatum und schreiben Sie die bisher angefallenen Grundgebühren gut.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

edit o2_Solveig 16.10.2026, 07:53 Uhr pers. Daten