Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

irreführender Hinweis bei Vertragsverlängerung

  • November 20, 2025
  • 2 Antworten
  • 34 Aufrufe
N
Besucher:in

Ich wollte meinen Vertrag verlängern und vom O2 Grow in den Unlimited 300 m/bits für 25,99€ wechseln. In der App und auf der Internetseite erschien der Hinweis, dass ich bei kostenloser Weiternutzung meiner Multicards die Hotline kontaktieren soll. Hier und im Shop ergab sich ein anderes Bild: pro Multicard 10€ Aufpreis. Das ist irgendwie nicht kostenlos… In meinem Fall 30€ mehr… Wenn ich mich einschränke 20€ mehr.

 

Hat jemand einen passenden Lösungsansatz bzw. Ansprechpartner?  

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 20, 2025

Hat jemand einen passenden Lösungsansatz.

hast du einen unbefristeten Rabatt im o2 Grow? Dann könntest du das Unlimited Pack für 7,49 EUR monatlich im Chat buchen lassen. So kombinierst du Unlimited mit Connect.

Sächsin
o2_Kathi
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • November 21, 2025

Guten Morgen ​@ND879 🙂

Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. 

In unseren Unlimited Tarifen kostet jede zusätzliche Multicard 10€ / Monat, das ist richtig und kann nicht kostenfrei eingerichtet werden. Ein Unlimited Tarif kann nicht mit Connect Option kombiniert werden. Schade, dass du das als irreführenden Hinweis siehst. Das du bei kostenloser Weiternutzung der Multicards unsere Kundenbetreuung kontaktieren kannst, soll darauf hinweisen, dass vielleicht ein anderer Tarif passender wäre. 

Bumer hat dir hier schon eine gute Möglichkeit genannt, kommt das für dich in Frage?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica