iPhone: Anbieter-Voicemail verschwindet nicht

Hallo ​@AlexJH.,

bis jetzt hast du dich nicht noch einmal gemeldet. Daher wollte ich mich kurz nach dem Stand der Dinge bei dir erkundigen.
Konnte das Problem mit einer neuen eSIM behoben werden?

Falls du doch noch Hilfe benötigst, melde dich einfach hier noch einmal. 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela ,

vielen Dank der Nachfrage. Ich habe noch keine neue eSim erhalten. Wie mache ich das, bekomme ich diese bei/von Dir oder wo muss ich mich dazu melden?

Liebe Grüße, Alex

Ein Ersatz eSIM Profil bestellst du in Mein o2 unter SIM-Karte verwalten.

Hallo ​@Bumer , ​@o2_Daniela ,

dort (in der App) kann ich leider nur eine normal Sim bestellen. Und zudem möchte ich eine neue eSim nicht bezahlen, da der Fehler nach meiner Einschätzung nicht bei mir oder dem Handy liegt.

Sollte ich daher besser einen Support Case für das Thema eröffnen oder bekomme ich hier über die Community auf einfacherem Wege eine neue eSim als Ersatz?

Danke und LG,

Alex

Ein Ersatz eSIM Profil kostet nichts, und du solltest im Kundenportal schauen, nicht in der App. 😉

Wunderschönen guten Morgen, 

ich habe ebenfalls das Problem, dass ich über den Tag verteilt wahnsinnig viele Mitteilungen “”neue Anbieter Voicemail”  erhalte, ebenfalls mit roten Punkt auf dem Handy usw.

Ich hatte vor ein paar Tagen bereits Kontakt mit o2, per SMS (Netzservice) wurde mir mitgeteilt, dass meine Rufumleitungen gelöscht wurde. Bekomme die Nachrichten trotzdem noch und habe nun auch 2 Anbieter Voicemails, siehe Bild. Das nervt wirklich sehr :( 

Ich bitte um Hilfe! :) 

Danke schon mal und liebe Grüße

Bibi 

Nachtrag: 

Neustart + Update-Check sind bereits erfolgt. 

Hallo ​@AlexJH. ,

konntest du in der Zwischenzeit ein Ersatz eSim Profil bestellen?
Wie siehst es damit aus, hat es schon eine Besserung gebracht?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Bibi_ ,

Willkommen in der Community.
Magst du uns hier noch die letzten 3 Zahlen der Rufnummer verraten,
um die es geht? Da ich bei dir 3 verschiedene Verträge sehe und wir wollen
ja sicher gehen, dass wir hier von dem richtigen reden. 😉

Welches Handy nutzt du genau?
Hast du mal geschaut, oib du das 2. “Voicemail-Anbieter” übers Handy gelsöcht bekommst?

Wie soll denn die Mailbox eingestellt sein?
Oder soll diese komplett deaktiviert sein?

Viele Grüße Maria

Guten Abend, 

ich habe auch das selbe Problem, obwohl ich VoiceMail deaktiviert habe, erscheint nach Wechsel zu eSim noch ein roter Punkt, wie kriege ich das gelöst, habe IPhone neu gestartet, hat nichts gebracht.

Danke für eine Hilfe 

Es wäre an der Zeit das o2 das Problem langsam mal in den Griff bekommt für seine Kunden.

Dieses Problem besteht schon seid sehr langer Zeit.

Die anderen Netzbetreiber haben dieses Problem nicht.

​@Castiel 

von mir volle Zustimmung.

Moin ​@Taka1,

willkommen zurück in unserer Community, nach 6 Jahren 🙂 

Schade, dass du diesen roten Punkt in der Anzeige auch weiterhin nach Aktivierung der VoiceMail hast.

Es gibt leider noch keine Lösung von uns dazu. Auch ich finde das sehr ärgerlich, denn wir können hier weiterhin nur um Geduld bitten.

Schöne Grüße, Kathi

Hallo,
ich habe das Problem ebenfalls. Habe heute meine eSIM bekommen diese aktiviert und zack war dieser Punkt da. Ich habe die neuste Version und auch das Gerät mal neu gestartet. Die Mailbox hatte ich auch mal angerufen leider ist der Punkt dennoch da. Ich habe einen Prepaid Tarif. Ich würde mir sehr ungern eine neue eSIM bestellen müssen welche leider immer noch per Post anstelle von Mail kommt.

Hallo ​@iLazlow ,

aktuell haben in diesem Fall noch keine Lösung, wie meine Kollegin Kathi hier bereits
geschrieben hat. Wir können nur um Geduld bitten.

Viele Grüße Maria

Ja cool, gerade meine eSIM aktiviert, auch sofort das Problem gehabt, und dann festgestellt dass dieser Thread ein Jahr auf ist und noch immer auf ne Lösung wartet. Da kann man ja direkt wieder weg-wechseln… :(

Hallo ​@descht,

willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass du seit der Aktivierung deiner eSIM häufig Voicemail-Benachrichtigungen erhältst.

Eine generelle Lösung haben wir noch nicht, wir können gerne für deine Rufnummer einmal die Voicemail aktivieren und deaktivieren um zu schauen, ob dies die Benachrichtigungen zum Verschwinden bringt.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit das habe ich auch schon versucht, ohne Erfolg. Ihr könnt das aber natürlich gerne nochmal probieren, ich habe nur Zweifel, da das ja bei keinem hier funktioniert hat. 

​@descht Ich habe einmal Visual Voicemail für deine Rufnummer, mit welcher du bei uns eingeloggt bist aktiviert, eine Deaktivierung ist im System zur zeit zumindest nicht möglich.

Wird Visual Voicemail nun in deinem Gerät als aktiv für die Rufnummer der eSIM angezeigt?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit es hat sich nichts geändert, ich sehe immernoch eine "Carrier Voicemail" die "ungelesen" ist, sonst nichts. 

Hallo,

ich habe nun nach langem Hin und Her, endlich eine neue, eSIM Karte erhalten und aktiviert.

Zudem habe ich auch mit dem Support noch mal versucht das Voicemail Problem zu lösen. Wir haben dabei verschiedene Einstellungen getestet.

Alle Versuche haben bisher jedoch keine Verbesserung gebracht.

Mit dem Support habe ich dann unter anderem auch festgestellt, dass jeder Anruf, den ich zu meiner Mailbox durchführen, mich 9 Cent kostet. Mir war es nicht klar, das es mich Geld kostet, wenn ich meine eigene Mailbox anrufe, um die Nachrichten dort sind abzuhören.

In Kombination mit dem Fehler, dass ich also nie weiß, ob jetzt wirklich eine Nachricht auf dem Mailbox ist oder nicht, finde ich das ganz schön heftig. Das grenzt schon ein wenig an Abzocke!

Selbst wenn ich die Mailbox komplett deaktiviere, ist der rote Punkt da und ich erhalte jedes mal wenn Netz erneut vorhanden ist, die nervige Meldung, das eine neue Nachricht vorhanden ist, was nicht der Fall ist. Aber um das herauszufinden muss ich 9 Cent bezahlen.

Wie lösen wir also das Problem nun endgültig?

Ergänzung/Korrektur (alter Beitrag kann nicht mehr geändert werden - Fehler im Portal)

Hallo,

ich habe nun nach langem Hin und Her, endlich eine neue, eSIM Karte erhalten und aktiviert.

Zudem habe ich auch mit dem Support noch mal versucht das Voicemail Problem zu lösen. Wir haben dabei verschiedene Einstellungen getestet.

Alle Versuche haben bisher jedoch keine Verbesserung gebracht.

Mit dem Support habe ich unter anderem auch festgestellt, dass jeder Anruf zu meiner Mailbox 9 Cent kostet. Mir war es nicht klar, das es mich Geld kostet meine eigene Mailbox anzurufen, obwohl ich eine Allnetflat inkl. EU habe.

In Kombination mit dem Fehler, dass ich also nie weiß, ob jetzt wirklich eine Nachricht auf der Mailbox ist oder nicht, finde ich das ganz schön heftig. Das grenzt schon ein wenig an Abzocke!

Selbst wenn ich die Mailbox komplett deaktiviere, ist der rote Punkt da und ich erhalte jedes mal wenn das Netz erneut vorhanden ist, die nervige Meldung, das eine neue Nachricht vorhanden ist, was nicht der Fall ist. Aber um das herauszufinden muss ich 9 Cent bezahlen.

Bekomme ich künftig die Kosten zurückerstattet, wenn ich meine Mailbox anrufe und keine Nachricht vorhanden ist? Ich habe bereits unbewusst 7 € verloren, für die Fehlersuche zu einem Fehler, der durch O2 verursacht wurde.

Wie lösen wir also das Problem nun endgültig?

@ o2_Maria 

989

Ich bin total verwirrt! 

Es war einige Wochen weg und seit gestern geht es wieder los! Ich bekomme dauernd (alle paar Minuten) die Nachricht, dass ich eine neue Voicemail erhalten habe, obwohl die Voicemail deaktiviert wurde! 

Bitte deaktiviert die scheiß Voicemail, sodass der nervige Blödsinn umgehend aufhört! BITTE! 

Ich kapiere nicht wo das Problem liegt! 

Danke und einen tollen Tag! 

Bibi ;)

und seit gestern geht es wieder los!

eine Erklärung wäre die gestrige Downtime.

Guten Morgen, ich habe seit gestern ein iPhone 16 pro Max. Gleiches Problem wie ihr. Ich habe noch eine normale Sim Karte zum Vertrag, da geht es. Nur bei der eSim kommt immer diese Benachrichtigung neue Voicemail, sobald ich kurz kein Empfang hatte. Was mich wundert ist, ich hatte ein neues eSim Profil versucht. Auf das iPhone geladen und die Benachrichtigung ist schon gekommen, bevor ich die eSim aktiviert hatte. Sie war zwar schon installiert, aber noch nicht aktiviert. Das heißt sie hatte noch kein Empfang. Gibt's hier mittlerweile eine Lösung?