iPhone 16 PM Vertragsverlängerung - Identität bestätigen => Methode auswählen => Es ist ein Problem aufgetreten?

vor 2 Jahren
Sept. 13, 2024 12:46 PM UTC
2 Antworten
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VIERcntHOLZ
Einsteiger:in

Moin O2,

ich wollte soeben meinen Vertrag verlängern - habe die Bestätigungsemail bereits erhalten und wurde gebeten, meine Identität zu bestätigen.

Wenn ich die Mail öffne und die Methode auswählen will, bekomme ich “Es ist ein Problem aufgetreten”.

Sind derzeit nur eure Server überlastet, oder gibts wirklich ein Problem?

Danke

JulezKay
vor 2 Jahren
Sept. 13, 2024 1:01 PM UTC

So sieht es bei mir leider auch aus. Die Hotline sieht nichts über die Identitätsbestätigung. Bin ja auch schon seit etlichen Jahren Kunde und hatte sowas noch nie,

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o2_Gerrit
Moderator
vor 2 Jahren
Sept. 15, 2024 5:30 PM UTC

Hallo @VIERcntHOLZ,

konntest du mittlerweile deine Identität bestätigen und deine Bestellung vollenden?

Viele Grüße,

Gerrit

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