Frage

iPhone 11 64G + Airpods


Hilfe.

O2 bot iPhone11 64G + Airpods und unbegrenztes Internet für 49,99 € monatlich an.  Aber seit 3 ​​Monaten zahle ich 40 € für das Internet und 32,50 € für mein Handy.  Ich fühle mich betrogen, weil ich das iPhone 12 Pro Max fast zum gleichen Preis bekommen kann.  Kann mir jemand helfen, wenn es möglich ist, meinen Vertrag zu kündigen oder auf das iPhone 12 pro max zu wechseln, ohne eine Kündigungsgebühr zu zahlen?  Ich hatte erwartet, wie angekündigt nur 49,99 € monatlich zu zahlen, aber jetzt zahle ich 72,50 €.  Ich bin neu hier in Deutschland.  Bitte hilf mir.


6 Antworten

Benutzerebene 4

Hallo @ReyRey ,

Willkommen in der Community. 

 

Du hast, wenn ich dich richtig verstehe, einen Mobilfunkvertrag und einen my Handy Vertrag.

Für beides hast du dich zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss entschieden, weil dir das Angebot für beides, gefallen hat. 

 

Beachte, dass du beide Verträge für eine Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen hast. Eine vorzeitige Vertragsauflösung ist für den Mobilfunkvertrag nicht möglich. 

Den my Handy Vertrag kannst du vorzeitig auflösen, wenn du den restlichen Gesamtbetrage für das Handy zahlst. 

 

Du kannst dir jederzeit einen weiteren my Handy Vertrag holen, beachte nur, dass du dann 3 Verträge zahlst. 

 

Liebe Grüße Maria

 

Benutzerebene 7

@o2_Maria Ich glaube hier liegt ein Missverständnis vor.

 

Der TE hat einen Vertrag für insgesamt 49,99 Euro geschlossen. Bezahlt aber rechnerisch 72,50, heisst die Rabattierung  beträgt aktuell nur 10 Euro statt 32,50 Euro. Das lese ich nicht zum ersten mal das bei so einem Deal der Rabatt nicht korrekt hinterlegt wurde.

 

 

Hallo @ReyRey ,

Willkommen in der Community. 

 

Du hast, wenn ich dich richtig verstehe, einen Mobilfunkvertrag und einen my Handy Vertrag.

Für beides hast du dich zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss entschieden, weil dir das Angebot für beides, gefallen hat. 

 

Beachte, dass du beide Verträge für eine Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen hast. Eine vorzeitige Vertragsauflösung ist für den Mobilfunkvertrag nicht möglich. 

Den my Handy Vertrag kannst du vorzeitig auflösen, wenn du den restlichen Gesamtbetrage für das Handy zahlst. 

 

Du kannst dir jederzeit einen weiteren my Handy Vertrag holen, beachte nur, dass du dann 3 Verträge zahlst. 

 

Liebe Grüße Maria

 

Was ich eigentlich nicht verstehe, ist, warum es mit dem Telefon und den Airpods als 49,90 monatlich beworben wird, wenn sie nicht einmal enthalten sind.  Ich kann das Bild in der App nicht mehr sehen, wo es zeigte, dass es ein Sonderangebot für Halloween war.  Ich hätte mich für das iPhone 12 Pro air max bewerben sollen, da die monatliche Zahlung fast gleich ist, außer dass das iPhone 12 keine Airpods hat und es kein unbegrenztes Internet ist.  Wie traurig.

Ich war mir sicher, dass es heißt, anstatt mehr als 70 Euro zu zahlen, muss ich nur 49,99 bezahlen, weil es eine Aktion ist.  Stattdessen habe ich monatlich 10 Euro Rabatt für mein Internet bekommen, weil ich mich auch für ein Handy beworben habe.  Ich habe es zuerst ignoriert, weil ich dachte, dass meine Rechnung im ersten Monat normalerweise hoch ist, aber als ich alles überprüft habe, habe ich das Problem erkannt.  Ich bezahle separat für mein Internet und separat für das Telefon.  Meine Freundin ist ebenfalls O2-Kundin, erhält jedoch nur eine Rechnung für Internet und Telefon.

 

mit freundlichen Grüßen

Rey

 

 

@o2_Maria Ich glaube hier liegt ein Missverständnis vor.

 

Der TE hat einen Vertrag für insgesamt 49,99 Euro geschlossen. Bezahlt aber rechnerisch 72,50, heisst die Rabattierung  beträgt aktuell nur 10 Euro statt 32,50 Euro. Das lese ich nicht zum ersten mal das bei so einem Deal der Rabatt nicht korrekt hinterlegt wurde.

 

 

Richtig.  Es war eine Promo im November.  Aber sie gaben mir nur 10 Euro Rabatt für das 49,99 unbegrenzte Internet, weil ich auch das iPhone 11 bekam. Dies war nicht das ursprüngliche Angebot.  Nirgendwo in der Aktion im November heißt es, dass ich 10 Euro erhalten werde.

Hallo @ReyRey ,

Willkommen in der Community. 

 

Du hast, wenn ich dich richtig verstehe, einen Mobilfunkvertrag und einen my Handy Vertrag.

Für beides hast du dich zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss entschieden, weil dir das Angebot für beides, gefallen hat. 

 

Beachte, dass du beide Verträge für eine Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen hast. Eine vorzeitige Vertragsauflösung ist für den Mobilfunkvertrag nicht möglich. 

Den my Handy Vertrag kannst du vorzeitig auflösen, wenn du den restlichen Gesamtbetrage für das Handy zahlst. 

 

Du kannst dir jederzeit einen weiteren my Handy Vertrag holen, beachte nur, dass du dann 3 Verträge zahlst. 

 

Liebe Grüße Maria

 

Hallo Maria,

ich habe das Angebot gefunden. Wenn das Angebot lautet "iPhone 11 + o 2 Free unbegrenzte Max + AirPods für 49,99 Euro pro Monat".  Bedeutet das nur für das Internet und ohne Handy? Danke

 

Liebe Grüße Rey

Benutzerebene 4

Hallo @ReyRey,

 

hast du da zufällig einen Screenshot zu, von dem Angebot?

Ich kann dieses Angebot so nicht finden. 

 

Dir wurde in der Tarifbestätigungsemail monatlich auch 39,49 €, also einen monatlichen Rabatte in Höhe von 10,50 € bestätigt.

Wenn das nicht mit dem Angebot gepasst hat, welches du angenommen hast, warum hast du dann nicht direkt den Vertrag widerrufen, bzw. dich in dem Moment an die Kollegen der Hotline oder hier gewandt?

 

Jetzt kann ich da nichts mehr machen.

 

Liebe Grüße Maria

 

 

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