Internetkosten zu hoch in der Rechnung

Guten Morgen ​@Tommy6422 🤗

Danke für deine Geduld. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut.

Zur Gutschrift vom 20.03.26 kann ich dir bestätigen, dass diese zu kurzfristig war, um sie auf der aktuellen Rechnung mit aufzuführen. Das Guthaben wurde aber bereits verrechnet, also werden wir diesen Monat nichts bei dir abbuchen. Dieser Vorgang und auch das restliche Guthaben wird dann auf deiner nächsten Rechnung dargestellt und für dich nachvollziehbar sein 🙂

Bei der SIM-Karte mit der Rufnr. x843 wurden die Datendienste bereits am 07.02.26 gesperrt, nur nicht berechnet. Die Berechnungen zur Sperrungen des GPRS-Services der anderen beiden Verträge werde ich dir jetzt auch gutschreiben. Dazu bekommst du dann auch eine E-Mail Bestätigung. 

Passt dann so alles? Gib gerne Bescheid, wenn die E-Mail Bestätigung zur Gutschrift bei dir ist.

Hallo o2 Kathi,

vielen Dank, das Du dich gemeldet hast.

Deine Gutschrift habe ich erhalten.

Ja, mit der anderen Gutschrift war es mit dem Zeitraum dann wohl doch zu kurz gewesen, dieses noch mit dieser Rechnung zu verrechnen, obwohl der Sachbearbeiter der Beschwerdeabteilung am 20.03.26 meinte, das diese mit der Rechnung am 23.03.26 noch verrechnet werden würde.

Dann warten wir mal ab bis zur nächsten Rechnung.

Wenn ich die nächste Rechnung erhalten habe, werde ich mich auf jedenfall noch mal melden.

Das die 3 SIM Karten doch nun alle zur “mobilen” Nutzung gesperrt sind ist prima. 

Dann hoffe ich das in dieser Hinsicht keine Gebühren mehr anfallen werden.

Ich bin jetzt erst einmal beruhigt und danke Dir für alles.

Ich danke auch jedem anderen, der mich hier unterstützt hat.

LG

Gerne ​@Tommy6422 ,
melde dich auf jeden Fall wieder hier, wenn wir noch unterstützen können. 
Schau auch ab und zu bei unseren News vorbei. 
Hier informieren wir auch zu neuen Tarifen.
Vielleicht möchtest du irgendwann doch einmal in einen anderen Tarif mit internet-Flatrate wechseln. 
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌞
Gruß, Solveig