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Gelöst

Internet Vetrag widerrufen

vor 4 Jahren
Dez. 22, 2021 12:49 PM UTC
30 Antworten
471 Aufrufe

wxq6989
Besucher:in

Hallo, ich habe die Widerrufserklärung mit dieser E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich bin sehr verärgert. Meine Auftragsnummer: XXXXXXX88.

Ich habe am 15. Oktober eine Stornierungs-E-Mail gesendet und dann viele E-Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten, und ich habe einen englischen Kunden angerufen, aber es wurde nicht gelöst. Die Erfahrung war sehr schlecht.

Und dieser Vertrag zieht immer noch laufend Geld ab, wer kann das für mich erledigen, es nützt mir nichts, die Hotline anzurufen oder Briefe zu schreiben.

MfG

Qi

Edit: Beitrag zu Mobilfunk: Vertrag & Tarife verschoben und Auftragsnummer anonymisiert - o2_Kurt

Lösung von Frau Bollermann

Wenn du keine automatische Eingangsbestätigung erhalten hast, ist der Widerruf nicht eingegangen..

Da musst du nochmal im Posteingang schauen, ob die E-Mails mit einer "Fehlermeldung" zurückgekommen sind ...

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o2_Bianca
Moderatorin
vor 2 Jahren
Feb. 28, 2024 9:36 AM UTC

Hallo @JrSanz,
gerne habe ich für dich nachgesehen. Dein Schreiben liegt den Kolleg:innen des Fachbereichs vor. Du bekommst so schnell es geht eine Rückmeldung von dort. 🤗
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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JrSanz
Besucher:in
vor 2 Jahren
Feb. 28, 2024 7:27 PM UTC

Vielen Dank für die Info @o2_Bianca

Edit o2_Cora 04.03.24: Vollzitat entfernt

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o2_Bianca
Moderatorin
vor 2 Jahren
März 1, 2024 9:23 AM UTC

Hallo @JrSanz,
ich habe heute noch einmal nachgeschaut. Du solltest gestern eine E-Mail mit der Bestätigung des Widerrufes bekommen haben. Hast dich die E-Mail erreicht?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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JrSanz
Besucher:in
vor 2 Jahren
März 2, 2024 7:20 AM UTC

Ja, habe die Bestätigung bekommen

vielen Dank für die Hilfe

Edit o2_Cora 04.03.24: Vollzitat entfernt

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o2_Cora
vor 2 Jahren
März 4, 2024 2:09 PM UTC

Hallo @JrSanz,

sehr gerne :) Freut mich, dass wir dir weiterhelfen konnten und du die Bestätigung nun erhalten hast 🤗

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns 🙂

Viele Grüße
Cora

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