Internet geschwindigkeit zum einschlafen > 02 UNLIMITED MAX mobil

Hast du nachgeschaut ob eine Störung vorliegt? Falls keine Störung vorliegt könnte es eine Überlastung sein oder der Empfang ist an deinem genauen Standort einfach nicht gut. Hattest du vor Vertragsschluss eine kostenlose Testkarte bestellt um den Empfang zu testen?

Entschädigung "verlangen" (sic) kann man nur bei einem Komplettausfall nach dem 3. Tag. Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen, noch gibt es eine vertraglich zugesicherte Mindestbandbreite.

Danke für die Antwort nein testkarte wusste ich nicht das es sowas gibt, habe an meinem gleichen Standort vorher Vodafone mobilfunk genutzt im schnitt 300-400mbit ! und jetzt 3-5 mbit im schnitt - Störung liegt kein vor habe schon fünf tickets aufgemacht alle wurde abgeschmettert das keine Störungen vorliegen *confused*

Gibt es hier Administrator die weiterhelfen? 

Hast du schon mal den Live-Check in der MeinO2-App bemüht?!

Hallo ​@LightningSpeed ,

Willkommen hier in der Community.
Wenn man das Internet nicht richtig nutzen kann ist das immer unschön.

Hast du mal in den Livecheck geschaut, ob eine Störung vorliegt?
Wenn dort keine Störung hinterlegt ist, kannst du dort auch direkt eine Störung melden.

Viele Grüße
Maria

hallo natürlich hab ich das der o2 Service technische hilft nicht weiter alles gut aber nichts ist gut habe heute drei mal gemessen 1,5 bis 2,5 mbit verschiedene telefone keine störungen und o2 verspricht HIGHSPEED im besten NETZ ???!?!? ich würde gern entschädigung beantragen und mein vertrag ändern in 50mbit für 9,99 euro  für was zahle ich  35 euro ?

bitte sofort hilfe im Zellen report von 02 steht 4G VOLLER EMPFANG IM HAUS  und 5G begrenzt IM haus

mit 4G müsste ja wenigstens die 50 mbit geknackt sien und bis zu 300

Hallo ​@LightningSpeed es tut mir wirklich leid zu lesen, wie unzufrieden du aktuell mit der Situation bist, insbesondere wenn die gemessenen Werte so stark von den Erwartungen abweichen. Das kann ich absolut nachvollziehen.😐 Gerne schauen wir für dich nach, ob ein Wechsel in den von dir gewünschten Tarif möglich ist. Wir melden uns dazu in den kommenden Tagen automatisch bei dir. Bis dahin bitte ich dich noch um ein wenig Geduld. 🙂

Liebe Grüße,

Senay

Hallo ​@LightningSpeed, ich habe soeben für dich nachgeschaut und festgestellt, dass dein Vertrag noch nicht verlängerbar ist. Leider können wir dir keine günstigeren Tarife anbieten. Im Zuge eines reinen Tarifwechsels würdest du die regulären Gebühren zahlen und da wird es auch wieder teurer als 35 €. Ich kann gut nachvollziehen, dass dich das enttäuscht. Leider gibt es hier keine andere Option, es tut mir sehr leid 😞