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Internet Flat schnell aufgebraucht

  • January 15, 2025
  • 3 Antworten
  • 39 Aufrufe
F
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

mein Name ist xxxxxxxx und meine Telefonnummer lautet xxxxxxxxxxx. Ich bin O2-Kunde und möchte mich darüber beschweren, dass mein Internetvolumen ungewöhnlich schnell aufgebraucht wurde.

 

Bitte prüfen Sie die Nutzungsdetails meines Tarifs und erklären Sie mir, warum mein Datenvolumen so schnell aufgebraucht wurde. Ich bin der Meinung, dass meine tatsächliche Datennutzung nicht so hoch war, dass mein Tarif innerhalb so kurzer Zeit erschöpft sein sollte.

 

Ich bitte Sie, das Problem schnellstmöglich zu lösen und gegebenenfalls meinen Tarif erneut zu überprüfen. Ich freue mich über eine ausführliche Erklärung und Ihre Lösungsvorschläge.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

 

Mit freundlichen Grüßen

xxxxxxxxxxx

Edit: Persönliche Daten entfernt, o2 Michi 15.01.2025

    3 Antworten

    0179LoopUP
    Legende
    Forum|alt.badge.img+24
    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • January 15, 2025

    Hallo ​@Firat can 

    Du solltest besser deine E-Mail Adresse und Rufnummer aus deinem Beitrag nehmen.

    Du bist hier in einem öffentlichen Forum jeder kann hier deine Daten einsehen.

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 15, 2025

    ​@Firat can 

    schau mal, welche Daten dein Handy genutzt hat.

    Da sollte der Verbrauch jeder App zu sehen sein.

    O2 schreibt nicht mit was du nutzt.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 26, 2025

    Hallo ​@Firat can,

    für uns ist nicht ersichtlich wodurch der erhöhte Verbrauch entstanden ist. Dem Tipp von poales kann ich mich darum nur anschließen. Normalerweise ist es im Smartphone möglich, sich anzeigen zu lassen, wie viel von welcher App verbraucht wurde. Dabei lässt sich in der Regel auch unterscheiden, ob die Daten innerhalb des WLANs oder über die mobilen Daten verbraucht wurden. Hattest du dir das anschauen können und wurde dort ersichtlich, wodurch der hohe Verbrauch entstanden ist?

    VG
    Dennis

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