Interne Rufnummernmitnahme - Keine Antwort auf E-Mail

​@Noureldin Shobier 

hier ist alles weltweit öffentlich,

nimm die Rufnummer raus,

die prepaid SIM-Karte ist bereits aktiv?

zu wann wurde die Portierung angefragt?

Hallo ​@Noureldin Shobier,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deiner Frage meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Unsere Community ist weltweit öffentlich, deshalb habe ich deine Rufnummer entfernt. Bitte poste hier keine persönlichen Daten. Bist du mit der Rufnummer, die portiert werden soll, hier angemeldet? Wenn ja, ist im Kundenkonto noch kein Eingang des Formulars vermerkt. Um ganz sicher zu gehen bitte ich dich das Formular erneut einzureichen damit es bearbeitet werden kann.
Liebe Grüße Bianca

​@Noureldin Shobier 

Wenn die Downtime vorbei ist, kannst du das auch online tun. Wenn was unklar ist, wieder hier melden!

Hallo ​@poales ,

vielen Dank für den Hinweis.

Ja, die neue Prepaid-SIM-Karte ist bereits aktiv. Alle Daten der Prepaid-Karte wurden korrekt im internen Portierungsformular eingetragen.

Das Formular wurde per E-Mail gesendet am:
Donnerstag, 23. April 2026 um 20:41 Uhr

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Hallo ​@o2_Bianca ,

ja, ich bin mit der Rufnummer angemeldet, die portiert werden soll.

Ich habe das Formular soeben erneut an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com gesendet.
Könntest du bitte bestätigen, ob es diesmal eingegangen ist und bearbeitet werden kann?

Vielen Dank für deine Hilfe.

zu wann wurde die Portierung angefragt?

zu sofort oder zum Vertragsende?

Hey ​@Noureldin Shobier,
die Übermittlung in dein Kundenkonto kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ich schaue immer mal wieder rein und bestätige dir hier den Eingang sobald ich was sehe. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Bumer ,

vielen Dank für deine Antwort. Könntest du bitte genauer erklären, was du mit "online" meinst? Gibt es eine bestimmte Seite im Kundenportal, wo ich die interne Portierung direkt beauftragen kann?

Vielen Dank!


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​@poales  ich habe „Sofort" ausgewählt, nicht zum Vertragsende.

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Danke ​@o2_Bianca , das ist sehr nett von dir! Ich warte gerne auf deine Bestätigung.
 

Ich wollte nur kurz erwähnen, dass ich am 29. April ins Ausland reise. Falls es irgendwelche Probleme gibt, wäre ich sehr dankbar, wenn du mich vorher informieren könntest.
 

Liebe Grüße

​@Noureldin Shobier 

bei Prepaid kann man seit dem Plattformwechsel mit einen kleinen Trick auch online intern portieren.

Wichtig, bei Bisheriger Anbieter musst du o2 Geschäftskunden (O2DE) auswählen.

Da das ein vollautomatischer Prozess ist, wird die RNM innerhalb weniger Minuten bestätigt!

Allerdings sind zur Zeit  Wartungsarbeiten 

Deshalb:

Wenn die Downtime vorbei ist, kannst du das auch online tun.

​@Bumer   vielen Dank für den hilfreichen Tipp! Ich werde es heute Abend nach 18:00 Uhr ausprobieren, wenn die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. Ich melde mich dann mit einem Update!