interne Portierung - was kann daran lange dauern?

Moin, 

ich verstehe grundsätzlich nicht warum man eine interne Portierung nicht einfach digital erfassen kann; aber das es laut Chat nun bis zu 8 Werktage dauern soll bis man die Eingangsbestätigung des Portierungsbegehrens erhält ist wohl ein schlechter Witz. 

Ich habe in der Community etwas von 48 Stunden gelesen und das man danach die Email nochmal schreiben soll: 1. Versuch am 5.5. 2. Versuch am 8.5. bisher keinerlei Reaktion. 

Ein neuer Vertrag wird bei O2 binnen Rekordzeit angelegt, sobald man aber auf den Service angewiesen ist, da kann man sich auch auf eine Wiese stellen und Gras anfassen, das bringt für den Prozess gleich viel, wie sich mit dem Support zu unterhalten. 

Ich bin seit der BASE Migrierung bei O2 - scheinbar ist das einfach zu lange, scheinbar braucht man solche Kunden nicht mehr, anders kann ich mir nicht erklären warum man für einen zahlenden Kunden alles so unendlich unangenehm und kompliziert machen muss. 

Für die Mitarbeiter: die 00 soll durch die 79 ersetzt werden, kommt da einfach mal aus dem Quark und ich möchte das klarstellen: ich bin keinem Mitarbeiter persönlich böse oder sauer, ich verstehe das manchem da die Hände gebunden sind; nur es nervt nur noch, ich habe mit O2 mehr Probleme als mit einem kleinen Kind und ich bezahle den Laden dafür auch noch...