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International Call Option - nicht gebucht

  • Juni 24, 2017 9:23 AM UTC
  • 22 Antworten
  • 1584 Aufrufe
childerich
Einsteiger:in
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Hallo,
es geht um den Tarif O2 Blue All-in M (2015). Ich habe eine Nachricht, dass ich das
Pack International Call Option für 1,99€ monatlich seit heute im Vertrag habe. Das habe ich nicht gebucht.

Gebucht wurde gestern die EU-Roaming-Regelung.

Leider ist weder im chat noch telefonisch ein Service von o2 zu erreichen. 

Was kann ich machen, damit der Fehler korrigiert wird?

Danke und Gruß

Lösung von childerich

Hallo Fuchs,

danke Dir. Dann ist die EU Roaming Flat genau das richtige. Ich wohne an der Grenze zur Schweiz und im Roaming Basic

ist keine Schweiz enthalten. 

Danke für die Hilfe.

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      22 Antworten

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • Juni 24, 2017 9:54 AM UTC
      Hallo,

      ein Moderator hier im Forum kann sich die Buchung mit Geduld ansehen und auch korrigieren.

      Hier in der Diskussion erhältst du dann eine Rückmeldung.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        childerich
        Einsteiger:in
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        • childerich
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Juni 24, 2017 10:04 AM UTC
        Danke.

        Hallo Moderator!

        bitte die Buchung korrigieren und das International Pack entfernen.

        Danke und Gruß

          o2_Sanna
          • o2_SannaModeratorin
          • Moderatorin
          • Juni 24, 2017 1:33 PM UTC
          Hallo childerich,

          die "International Call Option" habe ich zu morgen wieder rausgenommen. Das ist eine Option, die die Bepreisung von Gesprächen von Deutschland ins Ausland regelt.

          Für die Nutzung im Ausland hast du gestern über das Online-Portal zu heute die "EU Roaming Flat" aktiviert. Ist das so gewollt gewesen? Die "EU Roaming Flat" ist nicht die EU-regulierte Roaming-Option. Das wäre diese Option:



          Viele Grüße,

          Sanna

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            childerich
            Einsteiger:in
            Forum|alt.badge.img+2
            • childerich
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Juni 24, 2017 3:24 PM UTC
            Hallo Sanna,

            danke für die Antwort. Was ist denn der Unterschied? 

            Ich möchte einfach nur meine Inklusiv-Leistungen ebenfalls im Ausland nutzen. 

            Für Daten und für Telefon. 

            Danke für das entfernen der International Call Option.

            Danke und Gruß

            • Anonymous
            • Juni 24, 2017 3:48 PM UTC
            childerich schrieb:

            Ich möchte einfach nur meine Inklusiv-Leistungen ebenfalls im Ausland nutzen.  Für Daten und für Telefon.
            Dann ist das Roaming Basic genau das Richtige für Dich.

            childerich schrieb:

            Was ist denn der Unterschied?  
            Die EU Roaming Flat beinhaltet 1 GB im EU-Ausland inklusive einiger zusätzlicher Staaten wie die Schweiz, die z.B. im Roaming Basic nicht enthalten ist. Die EU Roaming Flat beinhaltet Gesprächsverbindungen im EU-Ausland innerhalb des Landes und nach Deutschland (aber im Gegensatz zur Roaming Basic nicht in andere EU-Länder) sowie eingehende Gespräche und sie beinhaltet keine SMS.

            childerich
            Einsteiger:in
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            • childerich
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Lösung
            • Juni 25, 2017 8:58 AM UTC
            Hallo Fuchs,

            danke Dir. Dann ist die EU Roaming Flat genau das richtige. Ich wohne an der Grenze zur Schweiz und im Roaming Basic

            ist keine Schweiz enthalten. 

            Danke für die Hilfe.

              Seli
              Besucher:in
              • Seli
              • Besucher:in
              • Juli 4, 2017 6:48 PM UTC
              Ich habe genau das gleiche "Problem".

              Könnte die Buchung auch bei mir korrigiert werden und das International Call Pack rausgenommen werden?

              Liebe Grüße

              Besucher:in

              Hallo ,
               
               Packen Sie ab heute die Option International Call für 1,99 € pro Monat in meinen Vertrag.  Ich habe es nicht gebucht

               Leider ist keiner der o2 Dienste weder im Chat noch telefonisch erreichbar.

               Was kann ich tun, um den Fehler zu beheben?

               Danke mit meinen Grüßen

              o2_Micha
              Forum|alt.badge.img+35
              • o2_MichaTeam
              • Team
              • Apr. 12, 2023 4:27 PM UTC

              Hallo @Prince.hamoud ,
              vielen Dank das du dich hier im Thread mit deinem Anliegen zur International Call Option meldest.😊
              Möchtest du die Veränderung für beide Rufnummern, oder nur für eine Rückgängig machen? Hast du bereits in deinem Mein o2 Bereich geschaut, ob du die Option selbst wechseln kannst? 

              LG
              Michael

              #bleibgesund
              o2_Micha
              Forum|alt.badge.img+35
              • o2_MichaTeam
              • Team
              • Apr. 17, 2023 1:52 PM UTC

              @Prince.hamoud ,
              leider meldest du dich nicht mehr. 
              Konntest du die Optionen selbst deaktivieren, oder kann ich dich hierbei noch unterstützen? 

              LG
              Michael

              #bleibgesund
              Besucher:in
              • Amer55
              • Besucher:in
              • Nov. 16, 2024 8:15 PM UTC

              Hallo, ich habe auf der Rechnung gesehen, dass plötzlich international call option steht obwohl ich das nicht gebucht habe. Ich habe versucht über die app und Webseite dies zu deaktivieren,leider erfolglos. Könnt Ihr mir bitte dies deaktivieren? Vielen Dank 

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • Nov. 16, 2024 8:19 PM UTC

              ​@Amer55 

              kündige dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

               

              Besucher:in
              • Amer55
              • Besucher:in
              • Nov. 16, 2024 8:22 PM UTC

              Ich habe es aber nicht gebucht, vielleicht können die das rückgängig machen? 

              Edit o2_Kathi 17.11.24 Vollzitat entfernt

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • Nov. 16, 2024 8:24 PM UTC

              Bitte keine Vollzitate. Schreibe direkt ins Antwortenfeld und nutze das @ Zeichen + Username wenn du jemanden ansprechen möchtest.

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • Nov. 16, 2024 8:24 PM UTC

                Auch wenn du es nicht gebucht hast, kündige es trotzdem.

                Besucher:in
                • Amer55
                • Besucher:in
                • Nov. 16, 2024 8:25 PM UTC

                Bitte um Verzeihung, mein Fehler! ​@Bumer 

                o2_Kathi
                • o2_KathiModeratorin
                • Moderatorin
                • Nov. 25, 2024 2:48 PM UTC

                Moin ​@Amer55, 

                herzlich willkommen in unserer Community 😀

                Hat es mit der Kündigung der International Call Option bei dir geklappt oder können wir dich da noch unterstützen?

                Liebe Grüße, Kathi

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
                Besucher:in
                • Amer55
                • Besucher:in
                • Nov. 25, 2024 5:24 PM UTC

                ​@o2_Kathi moin, vielen Dank.

                Ich habe die Kündigung vor ca einer Woche online geschickt, aber bis dato keine Rückmeldung oder Bestätigung erhalten. Kannst du mir da weiterhelfen? 

                 

                Herzliche Grüße 

                 

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • Nov. 25, 2024 5:26 PM UTC

                aber bis dato keine Rückmeldung.

                nicht mal eine Eingangsbestätigung per E-Mail?

                Besucher:in
                • Amer55
                • Besucher:in
                • Nov. 25, 2024 5:37 PM UTC

                ​@Bumer doch, die Eingangsbestätigung habe ich bekommen, sonst nichts mehr. Evtl. brauchen die mehr Zeit, denke ich mir.

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • Nov. 25, 2024 5:39 PM UTC

                Und die Call Option siehst du noch im Kundenportal?

                Besucher:in
                • Amer55
                • Besucher:in
                • Nov. 25, 2024 5:47 PM UTC

                ​@Bumer nein, ich konnte das nirgendwo sehen oder bearbeiten oder beenden im Kundenportal, plötzlich auf der Rechnung stand in.Call opt. 🥲

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