inklusives Datenvolumen

Danke für die Info. Wenn du eine Frage hast dann kannst du diese gern stellen.

Die Frage ist ob die Speed Option storniert werden kann und dafür die inklusives 4GB aktiviert werden können? 

Du kannst sie kündigen, indem du das Standradvolumen wieder “kaufst”.

Ja aber ich würde ja gerne auf 4GB wechseln und nicht auf die 2GB Standard Volumen zurück. 

Das haben wir verstanden. Woran scheitert es gwnau?

M.E. geht kein aufstocken, sondern nur ein ersetzen. D.h. du musst ein 4 GB Pack buchen.

Das habe ich gemacht.  Ich hatte zuerst die speedoption gebucht.  Diese dann wieder abbestellt und dann auf inklusives 4GB Datenvolumen geklickt. Der speed option wird erst zum 12 Februar beendet.  Ist es möglich diese Option zu stornieren und mir das inklusive datenvolumen 4GB freizuschalten.  Laut einem anderen Eintrag soll das aufstocken auf 4GB kostenlos sein.  Ist vielleicht Moderator hier der in meinen Vertrag schauen kann. 

Warum schreibst du das nicht gleich.

Aus Kulanz kann man das gebuchte Pack vorzeitig beenden. Ein Mod kann sich das die Tage ansehen.

@bielo vielen Dank für die Antwort, Du hast recht, nächstes mal bin ich schlauer :-)

Dann warte ich mal auf nen Mod.

Hallo @Perrie,

in deinem Fall konnte ich eine Änderung vornehmen, das Upgrade wird zu morgen für dich aktiviert werden.

LG Steffen

Vielen Dank für den Support.

Sehr gerne, freut mich dass ich dir helfen konnte.

Wenn du Lust hast neue Smartphones und weiteres testen zu wollen, schaue gerne bei mir in den Angetestet-Bereich vorbei.

LG Steffen

@o2_Steffen Hallo, ich habe heute die Rechnung bekommen und trotz Stornierung des Datensnacks wurde dieser komplett mit 3,99 € berechnet. Kann dies noch korrigiert werden?

Beachte das Datum (Abrechnungszeitraum). Bis zum Tag der Umstellung wird es natürlich berechnet.

Aber müsste es dann nicht anteilig  berechnet werden? An wen soll ich mich denn wenden ? Habs bei aktivieren gebeten dies zu stornieren da es mit den kostenlosen upgrade nicht ersichtlich war.

Du hast es doch selbst gebucht und wieder storniert. Das es für 1 Monat berechnet wirdcstand bei der Bestellung da. 

Du kannst aber gern schriftlich reklamieren, die Adresse steht auf der Rechnung.

Hallo @Perrie,

benötigst du bei der Reklamierung noch Hilfe? Adresse hast du auf der Rechnung gefunden?

LG Steffen