Inkassoschreiben von REAL Solution – Bitte um Klärung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am [30.10.2025] ein Inkassoschreiben von REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG erhalten (Aktenzeichen XXXXXXXXX) bezüglich meines Ratenvertrags vom 10.01.2025 (iPhone 16 Pro Max 512 GB).

Ich zahle meine Raten weiterhin regelmäßig an Telefónica und erhalte auch weiterhin Ihre Rechnungen.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, ob die Forderung tatsächlich an das Inkassounternehmen übergeben wurde, oder ob ich weiterhin an Telefónica zahlen soll.

Mit freundlichen Grüßen,

Anastasiia XXXXXXX

Kundennummer: XXXXXXXXXXX

Ich warte auf Ihre Antwort per E-Mail, da ich Sie nirgendwo erreichen kann. Ein russischsprachiger Mitarbeiter hat mir versprochen, mich zurückzurufen, hat dies jedoch nicht getan. 
Edit o2_Bianca 01.11.25 17:41Uhr: persönliche Daten entfernt