Guten Tag,
Seit einer Woche versuche ich den Vertragsinhaber für einen meiner verträge auf den Namen von meinem Sohn zu wechseln.
Der link für den Vertragsinhaberwechsel funktioniert aber nicht.
Ich bitte um Hilfe damit das Problem gelöst wird und der Vertragsinhaberwechsel wieder möglich ist.
Vielen Dank im Voraus
Alekos
Lösung von Marces87
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Sehr schön. Ich hoffe das Ganze wird schnellstmöglich behoben.
LG
Hallo,
Ich möchte den Vertrag übernehmen.
Ansonsten habe ich in der Zwischenzeit mit der Hotline mehrere Male telefoniert und es ist wirklich peinlich welchen Service man den Leuten mittlerweile anmutet.
In der Hotline hört man Sachen, dass ist zum Teil grenzwertig. Der folgende Satz von einem o2 Berater ist mein Favorit und danach habe ich aufgehört die Hotline anzurufen: “Ich weiss nicht, was Ihnen meine Kollegen für ein Märchen erzählt haben, aber so funktioniert das nicht….”
Das war übrigens auch ein Märchen, weil es noch immer nicht funktioniert.
Gibt es irgendeinen Weg der auch in irgendeiner Weise funktinieren kann?
Beste Grüße
MosesKama
Die Möglichkeit des Inhaberwechsel ist nun online wieder möglich. Hat bei mir heut einwandfrei funktioniert.
Hallo
freut mich, dass es wieder funktioniert!
Hallo
Viele Grüße
Giulia
Hallo Giulia,
leider funktioniert es noch immer nicht.
Grüße
MosesKama
Hallo,
jetzt hat es bei mir auch funktioniert. Unbegreiflich wie ein Unternehmen dieser Größe sich auf einem solchen Niveau bewegen kann.
Grüße
MosesKama
Hallo
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass du den Wechsel nun in Auftrag geben konntest.
Ich bedaure, dass die Umstellung sich so schwierig gestaltet hat.
Gruß
Antje
Bei mir genau das selbe, per app habe ich einen Antrag erstellt und es hat geklappt, meine Frau sollte den Vertrag übernehmen und sie hat eine email mit dem Link bekommen aber der Link funktioniert leider nicht, wir haben auch mehrere Browser geteest und leider ohne erfolg
Bei mir auch das gleiche, der Link aus der Email leitet einen nur zum Login und danach nicht zum Formular.
Habe auch schon mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, da erzählt einem aber auch jeder etwas anderes. Ich hoffe das Problem löst sich in den nächsten Tagen, denn der Wechsel ist sehr dringend.
Bei mir funktioniert es auch nach wie vor nicht.
Versuche es auch schon seit zwei Tagen telefonisch, da bekommt man auch niemanden dran…
Ich würde auch gerne den Vertrag meiner Vormieterin übernehmen, sie konnte den Wechsel eintragen, aber der Link, den ich per Mail bekommen habe funktioniert nicht.
Alles ziemlich ärgerlich.
Hallo
hat es bereits geklappt?
Falls nicht, habt ihr nochmals versucht?
Solltest ihr keinen neuen Wechsel anstoßen können, sagt gerne Bescheid: Wir informieren dann die Fachabteilung für euch.
Viele Grüße,
Kurt
Hallo Kurt,
danke für deine Antwort.
Der Wechsel hat geklappt, allerdings wird mir der Vertrag nicht in meinem o2 Konto angezeigt.
Liebe Grüße
Laura
Hallo
hast du bereits versucht den Anschluss hier zu registrieren?
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start
Viele Grüße,
Kurt
Hallo Kurt,
das hatte ich versucht, ging alles nicht, da ich mit meiner Mailadresse hier in der community registriert war. Das hat er irgendwie nicht überschreiben können. Ein netter Mitarbeiter am Telefon konnte mir aber weiterhelfen und mittlerweile hat sich das Problem dadurch gelöst.
Vielen Dank für die Hilfe :)
Liebe Grüße
Laura
Sehr schön, vielen Dank für deine Rückmeldung 
Komm bei Rückfragen gern nochmal auf uns zu.
Viele Grüße
Vivian
PS: Vielleicht hast du ja Lust, mit uns im digitalen Wohnzimmer zu klönen und zu quatschen - wir freuen uns! 
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