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Immer noch Probleme mit Wiederherstellung des vorherigen Vertrags nach Widerruf

  • September 2, 2026
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Liebe Community, 

ich bin seit Jahren bei O2 und hatte zu letztem Dezember einen Grow Vertrag mit 70GB Datenvolumen. (Jedes Jahr im August erhöht sich dieser bei mir um 10 GB). Bei einem telefonischen Kontakt wurde ich überredet einen anderen Vertrag abzuschließen (war im Nachhinein eine unglaublich unangenehme Erfahrung). Nach dem durchgehen aller Punkte und dem telefonischen Abschluss habe ich Vertragsunterlagen erhalten, die sich preislich STARK von dem besprochenen unterschieden haben. Hierauf habe ich fristgerecht einen Widerspruch eingelegt und bin in meinen alten Vertrag zurückgekehrt. 
Soweit ich informiert wurde gilt “Rückkehr zum alten Stand und es läuft dann einfach weiter”. Hier ging es mit den Problemen weiter.
Mein Grow-Volumen wurde nicht wieder automatisch hergestellt und es hat viel Geduld gekostet wen zu erreichen und Hilfe zu erhalten. 
Ich hatte dann entdeckt, dass das Datum für den Volumenanwachs nun das manuelle Korrekturdatum war. Daraufhin hatte ich wieder mehrfach Kontakt und mir wurde versichert, dass der alte Vertrag gilt und es zu August sich erhöht. 
Hat es nicht. Daher habe ich wieder Kontakt aufgenommen. Nun heißt es, Dezember sei eine Vertragsänderung mit neuer Vertragslaufzeit gewesen (der Widerruf) und dass es erst wieder im Dezember ansteigt. 
Die Kontakte habe ich zusammengekürzt. Es gab insgesamt etliche nutzlose Telefonate und Mails und ich halte es nicht aus, wenn ich nochmal in eine O2 Telefonwarteschlange muss. 
Ich bin unglaublich unzufrieden mit O2 und vor allem den vielen widersprüchlichen Aussagen, etc.
Wie mache ich jetzt weiter? Ich möchte einfach nur das Chaos letzten Dezember vergessen und weiter meinen alten Vertrag wie vorgesehen nutzen.